烟草在线—吸烟有害健康！

：　　一是用心倾听——即就是客户投诉受理员针对接听到的各类客户投诉，平和心态，认真、耐心地倾听客户的来电、来询，准确把握客户投诉反馈的真实意思。　　二是

经营，力求做到尽心、耐心、细心，进一步提升客户满意度。　　一是市场走访尽心。按照新的营销工作方法，严格服务时间和服务质量要求，尽心、尽责做好

　　烟草在线泰和消息　　近日，江西泰和县烟草专卖局开展以“热心服务、耐心服务、细心服务”为主题的“三心服务”活动，进一步提升服务质量。　　一、热心服务。一张笑脸、一声

零售客户日常经营指导，同时跟踪掌握零售客户卷烟库存、品牌上柜等信息，及时调整营销策略，实现客我互动共赢。　　三是耐心。耐心倾听零售户的意见，

和赶集等情况，确保卷烟的安全与资金安全；以“零误差”为要求，仔细核对卷烟的品牌、数量，做到单货相符。　　二是耐心。一方面常“换位思考

　　烟草在线高邮消息　　为进一步规范卷烟市场秩序，营造公平和谐的卷烟经营环境，近来，江苏高邮市局马棚中队坚持以“爱心关怀、细心服务、用心帮扶、耐心疏导”为

，耐心解答疑问，细心办理业务，增进双方沟通。　　三是服务措施要贴心。坚持以零售客户为中心，以服务为己任，推行“阳光服务”与规范化服务等特色

的交流沟通，随时了解市场信息，防止非法卷烟冲击市场。　　“耐心”，耐心经营，对走访发现或收到举报的线索，不放过任何蛛丝马迹

为进一步提升行政窗口服务质量，近日，江西武宁烟草开展许可证轮候服务小程序指导工作。行政服务窗口工作人员耐心解答群众问题，提供贴心服务，引导群众

现场演示了心肺复苏术的操作方法，并耐心指导每一位学员操作，进一步强化了“人人都是第一现场第一施救者”的理念。图为活动现场。

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