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为夯实管理根基,提升发展水平,江西省上饶市信州区烟草专卖局持续对标对表,在基础工作、安全管理、队伍建设方面协同发力、联动推进,着力推动企业管理效能再提升。突出督查考核,加强基础工作。完善考核方案,明确日常基础工作量化标准,突出阶段性工作重点考核,加强和改进督查考核,对各项决策部署执行过程全面跟踪督查,注重过程与结果并重,引导员工主动向考核对标看齐。突出风险防范,加强安全管理。重视安全生产,引导干部职工强化责任意识,筑牢安全防线。瞄准重点领域,精准发力、精准整治,加强安全管理目标责任体系建设,持续做好安全生产标准化建设,提高企业安全生产管理水平。突出能力素质,加强队伍建设。完善机制,创造“适人适岗、人才有为、人才有位”的人岗匹配干事创业氛围。聚焦能力素质,加强学习教育培训,推动岗位技能比武,以比促学、以赛促干,全面提升员工履职尽责和创新实践能力。
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为持续强化普法宣传工作,江西省上饶市信州区烟草专卖局组织志愿者走进社区,分发普法宣传资料,讲解相关政策法规,引导广大市民提高法治素养,切实做到知法、懂法、守法。
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为提高专卖管理工作水平,江西省上饶市信州区烟草专卖局(公司)把市场规范作为前提抓手,立足实际,强化举措,坚持“三聚焦”,助力专卖管理提质增效。
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为进一步普及法律知识,江西省上饶市信州区烟草专卖局组织开展反诈骗宣传进社区活动。
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为提升客户服务管理水平,江西省上饶市信州区烟草专卖局(公司)密切关注学校周边零售客户,做好相关政策解读及后续经营指导,推动客我关系实现发展同向、工作同心、服务同步、利益同体。
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江西省上饶市信州区烟草专卖局工作人员与诚信互助小组监事会成员沟通交流,引导小组成员进一步加强诚信经营、守法经营、规范经营意识,共同维护烟草市场经营秩序。
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江西省上饶市信州区烟草专卖局(分公司)营销人员上门指导客户安装新系统,对客户在系统升级过程中的疑惑和问题进行沟通解释,改善客户对系统使用的体验感,提升客户满意度。
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江西省上饶市信州区烟草专卖局(分公司)结合自身情况制定方案,细化目标,扎实推进“心连心”客户满意度提升工作。
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为加强客我沟通,解决客户经营中遇到的问题,江西省上饶市信州区烟草专卖局(分公司)客户经理在走访市场的基础上持续改进工作方法,着力提高客户服务质量,提升客户满意度。
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为培养一支敢担当、肯干事、有活力的青年员工队伍,今年以来,江西省上饶市信州区烟草专卖局(分公司)聚焦选拔挖掘、培养使用和保护激励三个维度,以“人事贯通”精准选人,以“严宽相济”精准管人,以“能上能下”精准用人,营造出人心思干、人心思进的良好工作氛围。