烟草在线—吸烟有害健康！

2014年的税利实现保六增八。　　听完情况介绍后，李炉治指出，此次调研旨在进一步加强同重点企业的沟通，为企业服好务，现场答复解决企业遇到的一些

和建议整理归纳，立即整改落实，并给予零售户满意答复。每周市场走访收到了良好的效果，零售户与公司关系更加融洽，规范意识进一步增强，配合

中心有关人员及时答复了有关咨询，并表示及时将各部门提出的意见、建议进行整理汇总，在2014年工作中逐步加以协调解决。另悉，为全面做好2014年信息化工作，

现场解决的问题承诺将于最短的时间内派专人前往处理，确保给消费者一个满意的回馈和答复。　　　这是邳州局根据市纪委、纠风办以及监察局上线计划后的马年第一次走进《行风热线》和消费者隔空互动

，耐心解释答复了他们提出的问题，亲手为困难职工和遗属送上了慰问金，并鼓励他们保持乐观的生活态度，战胜病魔，保重好身体，以

。　　三是重视信访举报，畅通信访渠道。制定青山湖区局领导信访接待日制度，强化作风建设，对群众反映的热点、难点问题，做好答复、处理和资料整理归档工作

。　　　二是规范管理。严格规范“12313”举报平台的工作制度和操作流程，确保专人接听、用语规范、群众满意，提高服务质量。对于咨询电话，当场给予满意答复；

的问题进行了答复和解释。最后，县局领导主要负责人讲明了下步更好的服务烟农和零售户的有关措施。通过这次座谈会，掌握了基层站所服务烟农和零售商户方面存在的不足，

重点注意，避免因接收到虚假材料而引起的后续问题；　　二是关注细节。采取电话与当面交流相结合的方法，对办证群众提出的问题能够当即作答的当场予以认真答复

，及时调查落实，给客户满意的答复。　

烟业智汇