烟草在线—吸烟有害健康！

“软实力”的提升。要在积极引导零售终端自愿出资改造硬件、自觉提升形象的基础上，打造标准化的服务流程和业务规范，着力帮助零售终端提升经营能力和盈利水平、充分发挥终端功能作用

向组织的转变。积极参与连锁、加盟终端，打造标准化的服务流程和业务规范，降低运营成本，提高工作效率，提高品牌影响力，形成连锁效应

，复烤企业落实“加工集约化、工艺标准化、服务个性化、管理现代化”要求，向高质量发展迈进。图为安徽华环公

供应商的合作，开展众购；搭建为零售客户和快消品厂家谈判的平台，争取更高额度的陈列费、堆头费，开展众谋。　　3.4推动服务升级。在做好标准化服务

、完善服务、加强监管等方面的努力，提升广大卷烟零售客户的盈利水平与经营能力，对不同需求的客户提供标准化服务、个性化服务、亲情式服务和增值性服务，打造一批诚信规范

保障、成本控制和价格稳定等方面入手，对消费者合理分类，实施标准化服务和差异化服务相结合的方式，提升消费者满意度，建立零售终端的良好口碑。最后

”（标准化服务、个性化服务、增值服务、亲情服务）我们做到位了没有，这是最基本也是最重要的营销素质；　　（二）消费者为什么要买

，提升广大卷烟零售客户的盈利水平与经营能力，对不同需求的客户提供标准化服务、个性化服务、亲情式服务和增值性服务，打造一批诚信规范经营、具有现代流通特点的功能性终端

解决客户需求363个，化解各类矛盾28次。二是提供分类服务，让服务与客户期望更贴近。即普通终端提供标准化服务，现代终端提供“标准化+个性化”服务

配备、系统推广、营业主推等5项“标准化”服务。　　个性化培训助力经营能力提升。培训，是提升零售客户卷烟经营能力的一个有效途径。2014年，我们共开展了275场零售终端培训

烟业智汇