烟草在线—吸烟有害健康！

，指导客户转变服务方式，为消费者提供“送货到地头”“服务到田间”等增值服务。用心拜访，增进情感。客户经理在走访过程中通过电话、短信、微信等方式，与客户

了解客户订货情况，坚持卷烟订货日提醒客户尽早订货、存足货款，减少客户订货失误，避免盈利损失。做精指导维护。创新服务方式，向不同类型的客户提供

调整服务方式，制定不同服务策略，提升差异化服务水平，提升客户满意度。三是强化工作考核的力度。完善营销服务监督考核体系，县局每月通过督查、走访

。开展“一对一”“入户服务”等方式普法宣传，向前来咨询、办理业务群众普法；对新办证零售客户讲解烟草专卖法律法规；对零售客户进行入户普法，提升法律法规

策略。推行“上门办、优先办”服务，提前关注弱势客户许可证到期延续需求，采取“电话预约—申请确认—约定上门服务”的方式，为弱势群体零售户提供主动上门换证服务

服务，解决农网经营困难。充分利用直播课、微视频、视频指导及预约式上门服务等创新型服务方式，解决农网客户分布较散的问题，并结合“我与客户共成长”及小组“三化”活动

终端、提升形象。二是提升服务，解决农网经营困难。充分利用直播课、微视频、视频指导及预约式上门服务等创新型服务方式，解决农网客户分布较散的问题，并结合“我为群众

内容，完善服务方式。聚焦“亲情线”。以“我为客户办实事”实践活动为载体，打通服务零售客户“最后一公里”，开展“亲情服务”，帮助零售客户解决生活

、提供现场咨询服务等方式，宣传相关法律规定，提醒未成年人增强自我防范意识。

烟叶产业发展，因地制宜、精准施策，在推进服务方式的创新、发动烟农科学技术指导等工作上下功夫，引导烟农科学种烟提质增效，全面推动烟叶产业高质量发展

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