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局相关精神和要求，进一步建立健全服务机制和服务规范奖惩考核制度，明确服务职责，强化奖惩力度，推出领导接待日、首问负责制、追踪服务制

工作改进；确立“厂长主任日工作制”等工作制度，并制订了《成都分厂厂领导接待日管理办法》。该分厂还制定建立了系列配套制度，规范了公开程序，确保办事

联动、齐抓共管的良好工作格局。　　二是制度到位。先后建立和完善了领导包案制度、领导接待日制度、信访工作责任追究制、信息反馈制度及限时办理制等信访稳定工作制度基本框架，制定具体的工作方案

的责任目标考核中，进行月考核。　　健全工作体系。组织全员学习和贯彻《信访条例》，制定和健全《信访领导接待日管理办法》，制定工作流程及相关规章制度，

。　　二是制度到位。先后建立和完善了领导包案制度、领导接待日制度、信访工作责任追究制、信息反馈制度及限时办理制等信访稳定工作制度基本框架，制定具体的工作方案、应急预案和防范措施

的思想水平，规范员工的行为，建立长效的员企沟通平台。　　（一）加强信访工作，搭建沟通平台。　　建立“领导接待日”制度

走访，坚持厂领导接待日制度，坚持季度政工例会制度，坚持季度印发政工工作要点，坚持坚持面向一线和热点问题开展调研。　　面向一线开展调研活动

。面向消费者，发放问卷调查表，广泛征求卷烟消费者对辖区市场管理、货源供应等方面的意见和建议。通过开展领导接待日活动、一线市场走访、发放征求意见表等方式进行零售户满意度调查

、爱护员工、理解员工、感化员工，同时设立领导接待日，一月一天，解决员工的实际问题，化解实际矛盾，将问题解决在萌芽状态。　　　通过

;一是敞开大门征求意见。通过设立征求意见箱、企业信箱、领导接待日、专线电话等方式开门听意见。二是走出大门倾听心声。公司领导深入走访困难职工和待退休职工，听取困难群体对班子的意见

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