烟草在线—吸烟有害健康！

和客户服务质量的重要性。为此，竹溪县烟草专卖局（营销部）客户经理团队采取一系列举措，强化客户指导，开展错时服务，切实

升级 “错时服务、在线咨询、实时反馈、线上指导”等服务，切实降低群众跑腿次数，努力做到让办事群众“只跑一次”或者“一次不跑”。考核评价做“乘法”。加强对服务质量、工作流

特殊业态的意见和建议。对特殊业态符合办证条件想办证的，积极做好办证服务指导工作，并实行专人管理，实行个性化、差异化营销策略和服务。在卷烟营销和配送环节开展错时

和配送环节开展错时服务。　　四是强化协同营销。完善工商双方协同营销工作机制，与江西中烟协商和研究终端建设、卷烟展示、宣传促销、形象推广等工作细节，充分利用特殊业态客户

，增强作风改进的正能量。　　　二是实践活动到位。依托争创“最美丽窗口”活动，认真落实首问负责制、追踪问责制、限时办结制，广泛开展上门服务、延时错时服务和跟踪

）卷烟配送中心采取多项措施，切实做好高温期间安全生产及劳动保护工作，确保卷烟配送高效、规范、有序。卷烟配送中心灵活调整工作时间，实行错时服务，

，并就工作方案与客户面对面沟通，认真听取客户意见和建议，确保营销决策符合农村市场实际。　　　　二是结合实际，错时服务。为提升服务的针对性

;庐山市烟草专卖局针对此类客户开展服务累计办理业务67户次，客户满意率100%。强化错时服务，提升群众满意今年以来，庐山市烟草专卖局办证窗口积极开展“学雷锋

;并且在农忙季节取得较好的销售业绩。那么，如何才能做好夏季农忙客户服务工作呢？一、要实行错时服务农忙期间，农村零售客户白天都要忙于田间劳动，进行收割

行政许可办理质量监管，采取电话回访、上门走访等方式了解群众办事过程中各类问题，及时进行改进优化；持续升级工作人员“错时服务、在线咨询、实时反馈、线上指导”等服务

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