烟草在线霍邱消息　　为了确保夏收季节卷烟配服务送到位，安徽省霍邱县烟草局采取四项举措做好卷烟配送服务工作，确保农村客户农忙耕作与卷烟经营两不误。　　

　　一是深入调研，征求意见。在夏收来临之际，该局（营销部）提前组织四个调研小组深入农村卷烟市场，就如何开展农忙季节卷烟营销配送工作问计于客户，并就工作方案与客户面对面沟通，认真听取客户意见和建议，确保营销决策符合农村市场实际。　　

　　二是结合实际，错时服务。为提升服务的针对性，该局（营销部）要求送货员在送货时，及时告知农村客户下次订货及送货时间，让客户做到心中有数。同时，调整配送时间，实行预约送货，错开耕作时间，利用早晨、中午时间配送，保证卷烟及时送到客户手中。　　

　　三是实施AB岗，协同服务。针对农忙季节，农村客户经营时间不固定，通讯联络困难的实际，进一步加强员工之间信息交流，实施客户经理与送货员AB岗制度，明确客户经理协助配送机制，掌握客户的全部联系方式，提前与客户电话沟通，提醒客户送货时间，确保家中留人。　　

　　四是个性服务，彰显特色。开展夏收季节优质服务月活动，践行安徽烟草“徽映”服务品牌文化，树立客户第一意识，提高服务客户的能力。要求送货员要将服务工作做实、做细，针对一些边远客户，要求做到送烟到田间地头，努力不耽误客户的经营，切实保证农村客户的经营利益。