烟草在线—吸烟有害健康！

客户经理工作实效。按照客户经理周工作安排认真检查市场异常经营动态。对市场异常订单、异常品牌、异常客户进行分析，核实客户经理周工作走访的质量。　　二是加强督考、内管信息互通，

服务工作。　　一是采取差异服务法，提高客户走访质量。在走访中，重点做好节后货源及相关政策宣传工作，尤其加强对新增户、特困户的指导和服务，提供

营业特点，要求客户经理将走访时间提早，适当增加拜访次数，提升走访质量，保证零售客户的正常经营。　　二是增强交流沟通效率。收集零售客户移动电话

二三级考核发现的问题，决心以“抓牢基础、强化服务”为推手，在宣传促销、卷烟出样、“金圣”上柜和走访质量等方面严格要求，客户经理和稽查员每天在微信平台上总结分享

针对性地处理，不同的问题采取不同的方式处理，着实提高客户经理、市场经理的市场走访质量，客户服务水平，改进品牌培育方式。　　　　三是突出企业管理

基础。制定走访标准，即客户经理每天走访不少于12位零售客户，每户走访时间不少于12分钟，切实提高客户经理走访质量。在以往客户经理绩效考核办法的基础上

工作，提高对零售客户走访的质量，切实减少客户服务投诉的数量，从而提升客户满意度。

　　烟草在线北京消息　　为提高客户服务满意度及获利水平，北京市海淀烟草提出三项要求重点加强春节后的零售客户服务工作。　　提高零售客户户均走访质量。客户经理要将2月份的卷烟订货时间以及

市场走访频率，提高走访质量，关注市场动态，及时满足客户各种服务需求。

，提升上柜宽度，为盈利创造更大空间；稳定卷烟市场价格，加强零售客户自律和监督，保障客户利益。　　三是聚焦走访质量。转变思想，

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