烟草在线阜宁消息 为提高客户满意度,提升客户盈利水平,近日,江苏省阜宁分公司根据节后市场特点,采取三项措施,加强节后的客户服务工作。
一是采取差异服务法,提高客户走访质量。在走访中,重点做好节后货源及相关政策宣传工作,尤其加强对新增户、特困户的指导和服务,提供差异化服务,保证辖区客户顺利订货。
二是解决客户实际问题,提升客户满意度。针对客户在元旦、春节期间的银行卡变更、订货方式调整等问题,给予集中办理和解决,并做好客户回访,确保客户正常订货。
三是做好明码标价维护,提高客户盈利水平。根据客户明码标价的实际情况,把标价签及时发放到位,协助客户补充、更新,对新品规的卷烟要确保价格统一,不断提高客户盈利水平。
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