烟草在线—吸烟有害健康！

”的现实问题，区局把党建和业务充分融合，抽选共产党员组成轮流值日岗，在服务大厅指导办事群众线上办理、接受群众咨询，让申请人“等得更短”。线上办理抓推广

办证信息一键获取，变“群众来回跑”为“系统协同办”。进一步梳理政务线上办理流程，推动办证材料数据化，变纸质材料提交为数据快捷上传，以数据传输代替

和程序全面公开、信息化系统改造对接、行政审批窗口建设等举措，实现工作流程提效、办理时间压缩。2018年，上海市局开发了行政审批事项的线上办理查询和“烟草专卖零售许可证

、信息化系统改造对接、行政审批窗口建设等举措，实现工作流程提效、办理时间压缩。2018年，上海市局开发了行政审批事项的线上办理查询和“烟草专卖零售许可证”的线上办理功能

，切实保障群众合法权益。三是强化便民服务意识。实现线上办理，通过加大宣传烟草专卖零售许可证网上办理指南，明确办理流程，实现群众全过程少跑路或零

，采取线上与线下相结合的方式指导零售户线上办理许可证申请和送证上门服务，切实让群众办事少跑路、少费时，全面提升工作效率和服务质量。

;联合相关部门及时处置相关信息；引导群众线上办理烟草专卖零售许可证，严格落实政务服务限时办结机制和投诉举报工单限时处置机制，及时妥善调查、处置群众投诉举报事项。

。开展线上办证、上门办证、送证上门等服务，通过微信群、朋友圈发布线上办理服务内容和详细流程，扩大宣传，方便零售许可证办理。三是从“实”市场检查，护航

。充分运用APCD工作法，结合零售户诚信等级，构建对诚信户和失信户实施分类监管的新型监管模式。强化政务服务。充分发挥“互联网+政务服务”的线上办理优势，

;在服务渠道、办事流程、服务质量、作风整顿等方面狠下功夫，全面落实许可证告知承诺办证模式，推动许可证线上办理、精简许可证收取材料，最大限度满足群众需求

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