烟草在线—吸烟有害健康！

建设工作先进集体、个人和“润夏十佳服务明星”，获奖代表和卷烟零售客户代表做了交流发言；全面总结2010年以来企业文化建设工作情况，安排部署下一阶段文化建设工作

中心、贸易中心、技术中心等处室相关人员参加会议。　　　会上，市场营销中心以“明星办事处、明星客户经理、职能服务明星”为主要内容重点介绍了劳动竞赛连续开展三年来的主要做法、经验和体会。营销中心

、知名品牌培育能力进行月度分析评比，查找服务工作的差距，制订改进措施，促进服务水平提升。　　学：树立服务明星标杆，每月从评比中选

，广泛开展道德讲堂、岗位练兵、文明天使进社区、结对帮扶走进新农村、爱心捐助、百千万走基层、党徽闪耀党员示范岗、服务明星评选等活动，并积极实施让“群众放心、组织放心、家人放心”的放心

的文明创建载体，在全系统广泛开展“235”教育实践、“三解三促”、“走基层、转作风、促行风、树形象”主题实践、争当服务明星、学习马兰道德讲堂、“四个一”读书、“七色党建”、“同心杯”趣味

零售户的“零距离”沟通，以“想客户所想、急客户所急”的现实行动赢得下游客户满意。　　三是特色服务争一流。广泛开展“服务明星团队、明星个人”评比活动，全面提升“同心”服务

（客户经理明星1名，稽查明星1名，明星送货车组2名，学习明星1名，管理服务明星2名）。同时，对季度名星的主要

，明显提升了客户服务质量。　　三是评优树模，深入开展客户经理“服务明星”评选活动。进一步明确卷烟营销工作服务标准和客户经理岗位职责，周密制定客户经理“服务明星

、季度、年度服务明星评选活动，立标杆、树典型。积极探索柔性配送模式，提高商户满意度。四是强化设备优化，提升设备效率。持续做好技改设备优化调试工作，对

评比等举措，不断强化客户省产烟品牌培育意识，引导客户“走出去”学习品牌培育经验，不断提升品牌培育能力。　　抓服务提信心。每季度开展一次“十帮服务明星”评比

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