烟草在线—吸烟有害健康！

指导。做好营销策略宣传和指导服务，传授销售技巧，指导零售户科学合理订购卷烟，调优市场状态。　　三是注重品牌培育。通过开展站点促销、消费者品吸、客户回访、喜宴

，三是是否将任务目标细化到每一位零售户并逐户落实；四是客户回访物料是否及时发放到位。　　跟班实行日小结，周总结，对走访过程中发现的问题及时提交

客户满意度。　　　二是坚持发建议与听反馈、做回访结合。在市场调研和客户回访中，在勤发问卷调查表的基础上，虚心听取客户反馈意见，做好回访，给客户

。要求各直营店经理开展客户回访活动，迅速摸清节后卷烟市场和客户现阶段卷烟需求情况，并认真进行汇总，从中找出消费新需求，进一步挖掘市场潜力

的宣传，并积极做好投诉客户的回访落实工作，进一步完善投诉处理流程，丰富投诉处理方法。　　

决，并做好客户回访，确保客户正常订货。　　三是做好明码标价维护，提高客户盈利水平。根据客户明码标价的实际情况，把标价签及时发放到位，协助

，不断提升服务质量与水平。　　三是主动现场处理问题。由分管领导或相关人员亲自到现场了解情况，进行处理，做到件件有着落、不留尾巴。在规定时间内认真做好每个投诉客户

整理汇总，并反馈给责任部门，落实好服务改进计划，努力控制和减少同类型事件的再投诉。　　五是重视客户回访工作，认真听取客户建议。在客户回访过程中

群策群力、共建共创，协同推进终端陈列标准化建设。三是在客户服务方面上全覆盖。县局根据不同类型客户提供针对性和普惠性服务经营指导，扎实开展满意度客户回访工作，关心关注

，带着问题开展客户回访，做好政策的宣传解释工作，并制定专项改进提升举措，扎实做好客户服务和经营指导，促进客户满意度不断提升。

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