烟草在线—吸烟有害健康！

，增强服务能力。坚持以实际案例为重点，以解决实际问题为导向，结合许可证办理过程开展实操培训，有针对性提升各岗位人员应对各种突发问题的能力。二是畅通渠道

突发问题的正确做法、标准动作传授给店员。　　培训反馈显示，参训店员对“情景剧”授课形式非常欢迎，培训接受度和满意度均高于集中面授，达到了预期效果。

、全商品扫描入库以及突发问题应对等基本技能，并在比赛的“你追我赶”中不断提升客户经理的指导水平，为实现新零售终端建设发展目标打牢基础。

，市局法规科围绕在2018年案卷评查过程中发现的问题，逐个单位下发问题清单，限期整改。同时，要求各单位在2019年案卷制作过程中不得再次出现上述问题

卷烟货款日清日结，降低结算风险，提高电子对账效率。最后，为加强银企联系，及时解决实际跟线操作中的突发问题，建立了银企工作微信交流群。

每天都有人在物流场站检查。　　三是及时应对。加强“12313”举报处理反馈管理工作，做到专人接待、专人处理，专人反馈，及时有效的解决发生的突发问

、保留痕迹化沟通函和案件证据、分析库存消化流向、关注价格倒挂引发问题、提升投诉举报满意度。

客户满意度。　　　二是坚持发建议与听反馈、做回访结合。在市场调研和客户回访中，在勤发问卷调查表的基础上，虚心听取客户反馈意见，做好回访，给客户

过程中，零售户都积极踊跃的发问，会议对零售户提出的问题，都一一耐心细致地做了解答。　　通过此次培训，卷烟零售户表示对烟草专卖法律法规及相关政策有了更深

出炉后的保管、烤房设备操作技术要领、烘烤中出现的突发问题及应对措施等实际操作。　　通过培训，提高了烟叶烘烤人员的技术水平。参训人员纷纷表示，要把学到的烘烤理论及实际操作

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