烟草在线—吸烟有害健康！

的地方来看望我们，我们一定会配合客户经理搞好工作。” 　　景洪市局一直以来都高度关注和重视偏远客户的服务指导，随着网建工作的不断延伸，景洪市局将以“三个

会使得客户经理忽视偏远客户的指导工作。如何才能做到让偏远农村的客户成为我们的忠实伙伴，让客户经理成为他们的贴心人呢？笔者服务的客户距离市区最远的有约60公里，在

，为有效响应市场需求奠定了基础，为力争补齐由于偏远而成为制约客户服务的物流短板创造了条件。西双版纳烟草公司物流分公司运输车整装待发。　　　“难就难在偏远客户订货如何按时送达

服务工作。一是开展错时拜访。提前制定拜访计划，明确拜访重点，并与偏远客户进行电话预约，提前沟通，了解农忙时节客户生产生活规律，利用

，不断优化平台功能和操作流程。第三特别关注特殊群体。针对老年客户、困难客户和偏远客户等群体，进行一对一的服务指导，确保他们能够顺利使用新平台。对于操作困难的客户

和交通不便的偏远客户开辟“绿色通道”，推行优先受理、延时服务、一站式服务。对老年、残疾零售客户提供专人上门服务，一对一指导群众通过网上办证平台进行申办，切实做到

走向，加强网建工作，做好网上订货维护，抓好在线扣款事项，加强对新办证户、农村偏远客户的宣传引导。　　三是加强市场监管。科学运用“APCD”工作法

;一边就陈列的方法和价值向客户做了介绍。　　本次偏远客户的大走访服务活动，具体落实了全市2014年“11234”重点工作任务，为持续提升订货量后30%客户自主经营能力奠定

”。　　　二是加强终端服务。在服务上，加大对沿路、偏远客户以及苦难零售户的帮扶力度，关心、关注、关爱残疾、孤寡老人等弱势群体，实施定期走访慰问，

均不休息，这样既避免了客户因等待时间过长而产生抱怨，也保证了偏远客户返回时不延误乘车。　　　六是在大厅设置休息区，配备热水、茶叶和茶杯等，让

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