烟草在线—吸烟有害健康！

推进。　　一是全体营销人员利用周末时间通过实地走访、QQ群、电话通知等渠道，及时向零售户宣传国家“调税顺价”政策，确保通知到户，户户知晓，做好

拜访等形式，客户经理充分运用微信、QQ群等新媒体，及时将加税调整的文件精神传达到位。面对零售户的提出的疑问，客户经理耐心解释到位，保障市场卷烟销售

无效订单。　　加强需求反馈，提升客户服务满意度。要求营销人员通过QQ群、市场走访等渠道倾听客户心声，收集客户及消费者对客户指导、品牌培育等方面的需求和建议，

，帮助客户乘上盈利提升的“新航班”。　　　一是加强信息互动，把握市场脉搏。营销人员通过借助“QQ群、微信群”等信息平台，多方面、多角度了解辖区市场卷烟动销状况

;督查考评中心每日安排值班人员对基层服务站人员驻点情况进不定期检查监督，应用手机定位系统、员工QQ群视频、电话查岗、卫信查岗等信息化技术检查基层站人员驻点，确保基层服务站人员

定位，合理订购卷烟，促使利润最大化。　　三是常联系。除了市场走访外，要充分利用电话、移动平台、微信、QQ群等多种方式加强与客户的联系，及时了解

题的雪茄品牌网络营销活动。　　活动通过微信、QQ群、新商盟发布活动预告及获奖方式等相关信息，营造新春“雪茄有礼”的浓厚氛围，助推零售户购买雪茄烟的热情，大大提高

卷烟零售户和消费者合理要求做到快速、及时处理，确保日结日清，绝不拖延。　　注重交流沟通，提升良好形象。通过电话、客户QQ群等渠道与零售户开展零距离沟通

和乡镇重点街道设立宣传咨询台，实地宣讲和现场答复咨询等多种形式，普及烟草专卖法律法规知识，提高群众的法律意识，同时充分发挥QQ群、微信等网络新媒体

;通过发放公开信、QQ群、微信等多种形式，将不法分子“调包”的常用伎俩、惯用手段、调包对象向客户做好详细宣传，增强客户自我防范意识。　　二是举报奖励机制到位。采取奖励措施

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