烟草在线—吸烟有害健康！

的种类。容易断货的商品是店面销售的主力和顾客比较关注的商品，还是一些“鸡肋”商品，如果是畅销品对保持店面正常销售和顾客的忠诚度会有很大影响。对于部分长期断货的商品要及时

）货源不足诱发蝴蝶效应。　　从市场反馈看，大部份零售客户认为卷烟货源不足影响到正常经营，消费者因为买不到自己喜欢的卷烟而忠诚度下降流失。零售客户感觉货源不足严重影响

;坚定客户的经营信心，不断提高零售客户的满意度和忠诚度。据统计，目前我们的零售客户整体服务满意度达到93.15%。　　3、黄石地区现有卷烟零售户9411户（

;他们的优势不复存在。本土卖场推行低价战略，消费者忠诚度高。第二，从2004年起，各城市稀缺的门店资源已经被本土家电连锁占据。一二级市场已经非常饱和

双赢为基础，确保零售户有利可图，从而提高其满意度和忠诚度。要合理布局零售网点，提高零售许可证含金量，保持市场适度有序竞争。要以消费者欢迎的优质

，并且得到顾客的认可，谁就能在终端市场占取一席之地。农村人思想纯朴，忠诚度也相对较高，一旦他认可你，以后很可能成为你忠实的顾客。所以

的异议，这名顾客将会更加忠诚。而低忠诚度的顾客多不会投诉与抱怨，只会悄无声息的一走了之。营销学中有一个论点：开发新顾客的成本是留住老顾客成本的6倍

消费过程中，只有永远的利益，没有永远的客户忠诚。所以说，我们不要老是把客户忠诚度挂在嘴上，如果顾客发现别人家的商品比你家的便宜，

客户的满意度和忠诚度。　　优化服务渠道，必须有效整合现有的信息化管理系统，建立一体化信息管理平台，借助信息化手段，提高满足客户需求响应速度

切身感受到品牌的不一样，才会对品牌产生足够的依赖感，而依赖感是很容易转化为品牌的忠诚度。第三，加深对品牌的认同度和接受度。人是一种情感

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