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江西武宁烟草:“三全面”深入推进“让客户更满意”活动
“6S”现场管理,优先处理好配送过程中客户卷烟压损等涉及客户利益的事情,同时协助做好边
远山
区客户卷烟零售许可证的送达等工作,不断强化配送服务。三是全面提高客户体验
湖北长阳烟草部门为民办实事“办”出加速度
;政务服务”,精减办证材料,压缩办理时限,践行“5日承诺”。对边
远山
区、交通不便及老弱病残等群体,推行政策宣传进门、收集资料进门、证件送达进门服务
云南永胜烟草专卖局(分公司)开展服务零售终端的“最后一公里”
局分公司物流中转站与市场股相关人员一起跟车送货,走访东山、松坪、大安、光华、涛源、顺州、仁和等偏
远山
区乡镇11条送货线路,38个定点取货点,走访79户委托取货
广东封开县局推进行政许可便民服务“提档升级”
等待时间。上门办,服务“暖民心”。针对偏
远山
区交通不便、行动不便的老年人、残疾人,采取预约上门、送证上门等个性化服务措施,解决弱势零售户群体的燃眉之急,
贵州中烟志愿服务队开展“爱心100”主题分享会
250件,支援10万元帮助晴隆县偏
远山
村修缮校舍、操场,还募集到8.8万元善款。 分享会上,大家观看了公司志愿服务队6年来的帮扶活动情况PPT和视频短片
江西宜黄县烟草专卖局(分公司)打好“五张牌”擦亮行政许可“窗口”
、边
远山
区交通不便的零售户开辟“绿色通道”,提供上门受理、送证到户,并帮助把许可证悬挂在经营场所显著位置等特色服务。四是打好便民服务牌。向广大群众大力宣传推广“不见面”审批服务,
甘肃临夏东乡县烟草专卖局认真开展“3•15”国际消费者权益日宣传活动
;开展了卷烟真假烟鉴定活动,通过现场演示条包、烟盒、商标、烟支、烟丝等方法,提高消费者、零售户识假辨假能力。突出上门服务。对偏
远山
区及重点乡镇,组织专卖人员上门
江西宜黄县烟草专卖局(分公司)严把“五关”加强许可证管理
文明用语、微笑服务,做到“接待有问候、咨询有解答、表扬有致谢、离开有道别”。针对边
远山
区零售户、弱势群体提供上门受理、送证到户服务,最大限度方便服务对象。三是严把工作效率关
“镜头里的烟草物流”摄影作品选登(八)
局(营销部) 黄杰生 图穿山越岭广西贺州市公司卷烟物流中心配送车穿过盘山公路,为边
远山
区零售户送货,保障春节市场供应。广西贺州市局(
江西宜黄县烟草专卖局(分公司)“多网并用”提升市场监管实效
分析比对,确定重点监管目标,加大检查频次和力度。同时加强对偏
远山
区、废弃厂房的检查,确保监管无盲区、无死角,切实做到“点、线、面”全覆盖。四是筑牢
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