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云南永胜烟草专卖局(分公司)开展服务零售终端的“最后一公里”

2022年02月24日 来源:烟草在线 作者:徐周前
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云南永胜烟草专卖局(分公司)开展“我为群众办实事”活动解决群众“急难愁盼”问题,将服务延伸到零售终端的“最后一公里”。

2月8-19日,永胜县局分公司物流中转站与市场股相关人员一起跟车送货,走访东山、松坪、大安、光华、涛源、顺州、仁和等偏远山区乡镇11条送货线路,38个定点取货点,走访79户委托取货客户,与客户零距离交流,对行业政策、喜庆营销方案、疫情防控进行宣传,以“倾情帮扶、情暖冬日”为主题,关注客户身体状况和家庭生活情况,帮助他们解决送货中的困难和问题,对送货路线进行及时调整,提高送货效率。

在走访过程中,深入了解市场,帮助老人把货搬运到铺中,帮助整理柜台,送货卡丢失和磁卡磁性消失的进行及时补换,发现对一些铺搬迁经营人病故、串货等不规范行为及时与专卖进行沟通,进一步加强市场监管,规范送货服务。

自“元春”行动开展以来,永胜县局(分公司)送货准时率达94.41%,送达率98.01%,目前市场状态良好、价格稳定,订货率、订足率居全市第一、通力合作开展喜庆营销活动。

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