烟草在线—吸烟有害健康！

。　　据悉，“烟小秘”是一款预设常规问题和标准答案的智能回复系统。疫情防控期间，卷烟订货、送货时间较以往不同，为方便解答客户疑问，加速客户

等状况，宣传“无接触配送”送货流程，向客户告知送货时间，并提醒客户取烟时佩戴口罩，做好防护措施。送货人员在配送过程中在客户微信群内开启位置共享

库房协助送货员进行装车、卷烟分拣以及夜班值守等工作，在增加送货力量的同时缩短送货时间，保证高峰期卷烟配送安全。二是每日对送货车辆进行安全点检，严禁车辆“带病”送货

效率指标方面：人均卷烟配送效率为990.06箱/人，同比上升8.04%；库存周转次数19.02次，同比上升14.22%；送货时间间隔

平稳有序。　　一是细化宣传指导，客户服务到位。客户经理做好客户服务、宣传和指导工作，及时向每一位零售户传递货源安排、订货周期、送货时间等信息，并提醒零售户

、货源信息、送货时间，提醒客户及时订货、储备货源、守法经营，确保零售客户知晓“春供”货源政策。　　三是加大节前市场监管力度，“两节”期间实行“全员专卖”制度

，确保线路优化整合工作顺利开展。　　三是营销和物流共同协作，确保部门配合。营销和物流加强沟通联系，从客户送货周期及送货时间的调整，到对客户

良好的效果，城区客户平均送货响应时间缩短了12小时。　　加强前期宣传，确保精准对接。认真做好城区客户宣传工作，让客户充分掌握送货时间，提高客户

注重销售分析，引导客户备货。通过加强客户经理节前走访力度、营销中心市场调研频率，并通过网上订货平台等方式，及时向广大零售客户告知节日期间货源投放、订货时间、送货

道路实际情况，适时调整送货时间，避开有安全隐患的路面，确保送货安全。

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