烟草在线—吸烟有害健康！

创建内涵，推进精细化服务，更好地服务“三农”、服务零售户、服务员工，使文明创建与各项工作统筹兼顾，相互促进，共同提高。

利益为核心，优化服务流程，创新服务方式，提高服务质量，提高零售客户满意度。制定《2016年客户经理分类服务方案》，细化服务标准及

加大客户拜访频次、落实客户基础服务工作和开展客户亲情服务等措施，从节日问候、政策宣传、卷烟陈列、标签更换、终端维护、信息采集、需求分析等方面细化服务内容，转变服务方式

;积极做好在合同签订、烟苗有偿供应、大力推广新技术打孔移栽、田间管理等环节细化服务内容。端正服务态度，强化服务措施，将烟农种烟热情引导到提高烟叶生产整体水平上来。　　加强

;积极做好在合同签订、烟苗供应、移栽、田间管理等环节细化服务内容，端正服务态度，强化服务措施，将烟农种烟热情引导到提高烟叶生产整体水平上来。　　四是加强技术培训

监督管理工作方面加强了法律法规的宣传，做到了服务到户，指导客户规范经营；卷烟营销方面积极开展亲情化服务和个性化服务，细化服务内容，强化

;引导烟农提升精益生产水平，多生产质优价高的中部烟叶。　　与此同时，他们还将科技培训与细化服务结合起来，将烟农培训课堂搬到田间地头、烘烤工场，

匹配。　　三是“精”在细化服务、提升能力和营销管理上。不定期的对客户类型、业态、规模三个维度进行测评和回头看，做实基本服务，升级增值服务，细化亲情服务

摆放、新品推介标识张贴等方面向客户提供合理建议，为消费者创造满意放心的购烟环境。　　四是立足规范，细化服务。对照客户服务中可能存在的拜访频次不足、服务能力欠缺、服务方式单一

强化措施，细分任务。严格落实包片、包线制度，在求实效上下功夫；实现三员联动，信息共享，在强化客户拜访、市场监管、沟通协调和细化服务上下

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