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为有效提升客户服务水平，提高客户满意度，江西吉安青原烟草专卖局以“精益管理”为契机，多措并举切实提高客户经理服务质量和零售客户满意度。
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为进一步提高专卖人员依法行政、文明执法水平，精心打造一支纪律严明、作风过硬的专卖执法队伍，江西吉安青原烟草专卖局着力提升四种意识，进一步强化专卖队伍作风建设。
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为积极响应江西省委省政府“我为减贫做件事”的号召，10月27日，江西吉安市青原烟草专卖局党支部开展了一次缴纳特殊党费活动，为贫困零售户献爱心送温暖。
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为了增强辖区卷烟零售客户的诚信经营意识，提高守法经营自律能力，近日，江西吉安市青原烟草局召开了全区卷烟自律小组会议。
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烟草在线吉安消息 为方便听取卷烟零售客户和员工的意见和建议，协调解决有关困难和问题。江西省吉安市青原烟草局日前设立局长接待日。该局把每月最后一个周三定为局长接待日，卷烟零售户和员工可以把自己遇到的困难和问题向局长反映，以期得到有效解决。对于零售户与员工提出的意见和反映的问题，能够当场解决的当场解决和处理；不能解决的要说明原因，做好解释工作；需要相关科室处理的问题，明确承办的科室，限期解决。
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近日，江西省吉安市青原烟草局组织营销人员开展卷烟消费者信息调查工作，调查的主要内容包括：卷烟消费结构、消费量、卷烟喜好品类、卷烟吸食口味等项目，另外，还着重调查了雪茄烟和细支烟的消费情况，为将来引进该两类品牌作前期准备。
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烟草在线吉安消息 近日，江西省吉安市青原烟草专卖局充分把握节日销售机遇，多措并举，积极做好“两节”期间卷烟市场销售工作。
一是开展市场调研，有效把握市场需求。组织营销人员，分客户类型重点对卷烟尤其是金圣新品卷烟的库存、零售价格、卷烟需求等市场情况开展走访调研，及时跟踪走访，有效把握市场需求。
二是加大宣传力度，提高客户重视程度。节前客户经理通过上门走访以及电话、短信等渠道，提醒客户做好节日市场的进货、库存等准备工作。
三是做好卷烟出样，增强品牌视觉效应。对重点品牌、新品牌进行突出展示，帮助客户结合中秋佳节这一主题，对店堂进行适当的布置，衬托一种节日的气氛，利用卷烟条封、腰封、宣传海报、宣传册等物料积极宣传重点品牌，突出品牌价值感。
四是加强个性服务
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烟草在线吉安消息 近日，江西吉安青原烟草稽查大队根据线人举报，协同公安部门对一出租房进行突击检查，当场查获烟贩刘某从各地收购的卷烟一千五百多条，价值十万余元，目前该案已移交公安部门进行再次审理。
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烟草在线吉安消息 为了方便现代零售终端客户正常使用扫码枪，节省使用时间，提高盘点库存效率，江西吉安青原烟草分公司专门安排客户经理对辖区现代终端客户进行“一对一”培训服务。
培训的内容包括：客户经理把升级版的盟盟系统下载到终端客户的电脑系统内，帮助客户保存原有数据，教会客户如何到货确认、门店销售、会员销售、建立会员档案、库存盘点等项目。
此次培训涵盖了辖区的41户安装了扫码枪的终端客户，由于该系统的界面更直观，而且操作步骤更简捷，大大提高了终端客户扫码的成功率。获得了他们的较大好评。
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烟草在线吉安消息 为进一步建立健全对辖区卷烟零售户管理监督长效机制，9月24至26日，江西省吉安市青原烟草专卖局举办了卷烟零售户专卖法律法规暨真假烟识别等应知应会知识培训班。
此次培训邀请市局法规科与专卖科方面的老师授课，采用理论讲授、案例分析、讨论答疑和经验交流相结合的方式，讲解了《烟草专卖法》及其实施条例修订情况与解释、常见真假烟的识别方法等知识点。通过培训学习，进一步强化了零售户守法和自律意识、提升了他们鉴别真假烟的能力，为零售户不断提升经营能力奠定了良好基础。
全区共有608户零售户参加培训，培训活动得到广大零售户的一致好评。
