烟草在线—吸烟有害健康！

制定方案。通过对全州各区域的实地跟车调研、摸底论证，同时积极听取每位客户经理、送货员的的意见和建议，在原区域优化线路的基础上，采取就近划分的原则，以送货

，及时处理。同时，不定期地开展跟车送货，对卷烟送货进行监管检查。

。　　一是动态监管精细化。通过预警提示、走访客户、跟车配送等途径，处理预警信息和实地检查，实施更有针对性的监管，把精细化管理延伸到具体工作节点。　　二是内部

；采取专卖人员、客户经理与配送人员跟车送货的方式，实地查看许可证使用情况，杜绝假证、虚证。

;随时提供人力物力支持，协助送货人员搬运并跟车配送卷烟，克服年节期间卷烟量大人手不足的难题，使卷烟能快速准确送到每位客户手中。　　四是不良作风算除法。强调送货

、落地消费情况，特别是滞销品牌和价格倒挂品牌卷烟的库存及流向进行实时监控。　　二是强化市场监管。主动落实卷烟规范经营常态化检查机制，通过日常检查、跟车走访、市场调查及实地

订单，禁止业务人员跟车收购或参与收购卷烟，禁止营销人员收授工业企业奖励，禁止业务人员向服务对象借钱、借物。

实施，形成调研报告，为2015年卷烟销售需求提供决策依据。四是认真研究线路优化整合，派专人对未直送的乡镇进行跟车调查，按照“头访二送”及乡镇直送

，对系统预警的定单和区域进行监管；在配送过程中，对有异常的客户或线路实施实时跟车配送监管；在配送过后，对有异常的客户或线路销售进度和库存

，共1000户零售客户进行了跟车调查，同时还个别访谈了100户客户，了解客户需求，力求提升卷烟零售客户满意度。重点针对送货人员的送货服务态度、卷烟

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