烟草在线—吸烟有害健康！

客户动态掌握店铺库存、价格收益情况。同时，在做好终端维护时，倾听客户诉求，积极寻找能解决实际问题的办法，用真情拉近与客户的距离，赢得

为加强市场监管和指导，深入了解客户的期盼和诉求。3月3日上午，江西宜春市烟草专卖局综合计划科和铜鼓县烟草专卖局一行人，对铜鼓县大塅镇卷烟零售户进行了调研

了集中受理、派单处理、限时办结、评价督办的运行机制，实现纵向垂直统一管理，横向与政府12345政务服务便民热线协同的目标，确保了企业和群众反映问题、合理诉求及时

在路上的心态靓化终端,提升店面形象。三是以热心做好答疑解惑。针对客户在卷烟订购、货款结算、云POS使用、卷烟真假辨别等方面的困惑与诉求及时答复解决,不断提升客户满意度,融洽客我关系。

信访和问题反馈工作台账，明确整改的具体责任部门和人员，定期对问题线索处置通过“对账”的方式对办理结果和整改落实情况进行验证。　　四是强化群众诉求精准分析。以群众反映强烈

走访+市场暗访+市场自查”方式，重点围绕市场反映、社会库存、卷烟动销、客户盈利、价格执行等内容展开，以及时掌握零售客户经营状况、经营诉求，了解

;要耐心倾听客户诉求并及时沟通、快速处理，最终给客户一个能接受且满意的答复。　　耐心倾听。客户向客户经理抱怨往往都是对事情发生的疑惑向客户经理反馈，希望得到及时解决

。贫困户活动　　该局帮扶干部深入每位贫困户家中详细了解困难情况，摸准信息，耐心倾听贫困户诉求，并表示今后将定期进行走访慰问，帮助他们做一些

积极协调；对于烟农朋友的诉求，认真听取尽力协调解决。

　　烟草在线贵州消息　　2014年6月18日，贵州省烟草专卖局副巡视员赵建忠到贵州省委群众工作中心接待来访群众，当场调处来访群众的合理诉求。　　为深入落实党的群众路线

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