烟草在线—吸烟有害健康！

融入“角色互动”等新机制，切实增强培训的效能性。　　如何提升客户经理业务培训效果，一直都是困扰基层经营企业的一个难题，尤其是卷烟零售市场不断出现新变化的当

，任何事情都是矛盾复杂的，控烟也并不是一道1+1=2的简单的算术题，在这个过程中，有多方角色和多元价值在角力：

工作的同志们，基本都做过门卫值守劝返、帮助代购生活用品、配合社区进行蔬菜物资配送、开展入户调查、消杀等工作，扮演了各种角色。梁晶说：“无论哪个角色

，还要从角色上进行转变，做好四个角色的变化：　　第一是当好终端“设计员”，根据零售户经营业态、店面布局、地理位置、经营条件等因素，结合零售

其实充当着四个不同的角色。第一个是受众，第二个是购买者，第三个是体验者，第四个角色是传播者。让使用后的体验者变成传播者，助力产品的发展壮大

的运行模式。而部分零售户文化水平较低，老人、小孩兼职看店等情况屡见不鲜，对于自律互助小组的上线支持度不高并且在后期的建设中充当着旁观者的角色。还有一些零售户习惯了低价出售

、备用物品、常用零件、常用小型工具四个区域，现场管理水平有了明显提升。　　“过去班组长扮演着执行者、传达者的角色。现在各种交流形式更多样，让每个人都参与其中，

”的角色；当投诉者遇到投诉处理不公、处理效率不高、对处理的结果不满意等情况时，烟草专卖行政主管部门就有可能转化为被投诉的对象，甚至成为行政诉讼的对象。综上所述

乱渠道进货、无证批发等行为，就不可能得到客户的信任和拥护，就无法扮演客户自律“领头雁”、“排头兵”的角色。因此，在选举客户互助小组长过程中，烟草

，进一步明确职责定位，转变角色，提高客户经理整体素质，提升响应市场、服务消费的能力。　　一、客户经理队伍存在的问题　　客户经理是提升客户满意度的直接

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