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烟草在线泰和消息 12月中旬，江西泰和县烟草专卖局组织全体客户经理对辖区内100位卷烟零售客户进行了满意度问卷调查，分别从货源供应政策、客户经理服务水平、电话订货服务、网上订货服务、客户投诉反馈机制等多方面对客户提出的意见建议进行了收集整理。
通过抽样调查分析，广大客户经理都表示自身还有很多不完善的地方，在以后的工作中还要努力提高客户满意度，帮助客户增强盈利水平，尽最大努力了解客户现实需求和潜在需求，分析经营服务中存在的问题与不足，为2014年卷烟营销与客户服务工作双提升打下基础。
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烟草在线吉安消息 为了进一步使“星火”服务品牌落地落户，江西吉安市烟草专卖局（公司）近期采取多项措施提高客户服务质量。
一是通过实地走访检查，督促客户经理转变服务理念，要在帮助零售客户整理柜台、分析数据、指导经营等基础上，不断创新服务理念，用自己的真心来为零售客户服务，与零售客户建立平等互利、长期合作、共同发展的良好关系。
二是通过询问零售客户、抽查送货小票，督促送货员在送货过程中要配合客户核对卷烟品种、数量，并要求客户在送货单据上确认签字，同时提醒客户注意卷烟防霉防潮，以防造成不必要的损失。
三是通过客户反馈、现场检查、领导督查等方式，督促专卖稽查员柔性执法，要在清理整顿好卷烟市场的同时，做到服务与管理并重，指导客户提高安全防范意识。
四是通过
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烟草在线泰和消息 近日，江西泰和县烟草专卖局（分公司）联合江西中烟全员营销办有关人员在全县范围内开展金圣（庐山）和金圣（鸳鸯喜）新品上市活动。
客户经理通过发放宣传单、品吸烟、烟模等形式向零售客户介绍该新品的吸味、价格、包装等卷烟特性，进一步让客户加深对该卷烟的认识，从而更好地向消费者进行推介，扩大金圣品牌的知名度和影响力，为明年金圣卷烟扩销奠定良好的市场基础。
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烟草在线泰和消息 2013年以来，江西泰和县局（公司）按照市局提出的“广泛宣传，稳步推进”的工作思路，积极稳妥推进卷烟零售终端建设上水平。
一是善于分析，加强宣传。对全县卷烟零售客户开展网上结算知晓率、网上订货满意度、网上活动参与率等指标的调查研究，通过对调查结果的汇总分析，积极向零售户宣传网上营销的快捷性与便利性，提高大家卷烟经营的能力和水平。
二是自愿申请，逐步铺开。在自愿参与的原则下，通过加强引导，发挥现代零售终端客户的榜样示范作用，以点带面，点面结合，逐步使全体零售客户积极参与到零售终端信息化推进工作中。截止12月3日全县现代零售终端上线率已超5%，圆满完成今年的工作目标。
三是主动上门，倾心服务。要求客户经理负责所辖区域内客
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烟草在线泰和消息 近日，江西泰和县烟草专卖局召开全体职工大会，传达了市局关于规范卷烟市场秩序的电视电话会议精神，从专卖打私打假、营销品牌培育、专销信息共享等方面进行了重点说明，并对今年12月份的工作进行了安排部署。
一是思想上高度重视规范经营工作。规范经营是保证卷烟销售持续健康发展的基础性工作，要作为首要工作来抓，需要大家提高认识，端正态度，执法严明。彻底摸清全县范围内帮助烟贩代订代购的零售客户名单，在劝说无效的情况下，对其进行必要的处罚；对存在非法经营行为的个人采取先礼后兵的做法，如其执意再犯绝不手软，坚决打击。
二是做好金圣新品培育和省产烟销售工作。重点抓好金圣（庐山）、金圣（鸳鸯喜）、金圣（时代福）的品牌培
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烟草在线泰和消息 为更好地服务卷烟零售客户，切实为其提高卷烟经营利润，有效提高其卷烟经营能力水平，江西泰和县烟草专卖局全身心做好新入网零售客户服务工作。
一是做好订货流程指导。及时向零售户宣传货源策略及专卖法律法规知识，介绍电话订货、网上订货、电子结算、网上结算、客户服务手册的使用及操作流程。叮嘱新入网客户在订货过程中如遇到新问题，请及时与辖区客户经理联系，保证订货顺利进行。
二是做好卷烟条包陈列。重点指导新入网客户卷烟陈列技巧，尽量保证卷烟货架、货柜摆在显著位置，保持卷烟陈列整洁、醒目、有特色，能够吸引消费者眼球。可采用一包、两包或多包陈列等方式进行组合陈列，提高陈列效果，达到应有的陈列目的。
三是做好客户沟通反馈。大部分新入网客户之前可能没有经营过卷烟，对卷烟销售会存在许多问题和困惑，这
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烟草在线泰和消息 为维护良好市场秩序，规范许可证的发放，推动专卖管理上水平，江西泰和县烟草专卖局从三个方面入手，努力做好零售许可证延续工作。
一是明确责任。明确专卖部门相关领导负责此项工作，包括计划、组织、领导、控制等相关事宜；按照宣传、受理、勘验、许可、发证各环节特点及要求，责任落实到人，确保工作有条不紊开展。
二是全员宣传。针对2014年一季度全县卷烟零售许可证的大范围统一更换，县局班子成员在督查考评时、专卖稽查员在检查市场时、客户经理在拜访客户时，都会提醒客户在许可证截止日期前一个月就应提出有关申请，并详细说明了具体的办理时间、地点、流程及所需准备的材料。
三是办理规范。在材料审核、实地勘验等环节，办证人员依照相关规定认真审核把关，坚决不办关系证、人情证；对上门办证的客户
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烟草在线泰和消息 近日，江西吉安市泰和县烟草专卖局（分公司）采取具体措施，扎实推进工作作风建设。
一是班子成员带头下基层了解情况，给零售客户排忧解难。要求全体党员干部要进一步改进工作方式，通过走访市场，及时准确掌握市场真实需求，切实解决卷烟零售客户的问题。
二是严格落实“八项规定”，提高工作效率。要求各部门精简会议活动，精简文件简报，改进文风会风，专门设立了督导小组，每月开展督导检查，强化工作落实，切实提高工作执行力。
三是持之以恒改进工作作风，确保不走形式过场。号召全体员工要从自身做起，从身边点滴事情做起，养成节约一张纸、一滴水、一度电的良好习惯，全面营造崇尚勤俭节约的浓厚氛围。进一步大兴求实之风ÿ
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烟草在线泰和消息 2013年以来，江西泰和县局（公司）严格按照市局提出的“着力夯实网建基础，倾力打造现代终端”的工作要求，采取有效措施稳步推进现代零售终端建设工作的顺利推进。
一是年初制定全县零售终端建设实施和考核方案。将终端建设工作分为计划、准备、实施、提高四个阶段，明确每个阶段的工作重点、相应责任人，并将工作计划细化到周、到日，确保人人有事做，件件有落实。
二是按照“日反馈、周督查、月总结”的方法逐步推进。县局中层每周对现代终端推进情况进行督查，每月向县局负责人进行汇报总结，并在每月月初向市局营销中心上报前一个月零售终端工作成果。
三是尽可能满足客户需求，帮助客户提升经营能力。帮助客户进行店面改造，不能只当“指挥员”，更要当好“服务员”，切实帮助客户清除死角&
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烟草在线吉安消息 为努力践行“两个至上”的行业共同价值观，落实省局党组提出的“三个放在心上”讲话精神，提高零售客户满意度和忠诚度，近日，江西吉安市烟草专卖局采取积极有效措施，推动终端建设上水平。
一是统一思想，提高认识。充分认识零售终端建设在今后卷烟销售工作中的重要性，把客户满意作为网建工作的落脚点，一切从客户利益出发，一切为客户利益着想，把客户牢牢地放在心上。
二是积极开展零售客户培训。宣传烟草法律法规、行业政策、卷烟行业发展规划，进行卷烟产品知识、卷烟保管、经营技巧、终端陈列的知识普及，从细节入手，提高客户的经营能力和经营利润，帮助客户创造价值。
三是开展零售终端美化亮化活动。营造舒适、愉快、整洁的经营场所和消费环境，最大程度地展示卷烟的卖点，
