烟草在线—吸烟有害健康！

在卷烟经营过程中存在的问题及时予以解决或与其他部门进行沟通解决，对于无法解决的合理诉求及时向上级部门报告。　　三、客户管理能力的提升　　（一）客户经理

　　的制定势必要考虑到多方的需求，在这个过程中，有多方角色和多元价值在角力：政府部门、烟草企业、烟民、非烟民、反烟人士……每个角色都有自己的合理诉求。控烟协会的声音

理念，充分挖掘员工工作潜能，调动积极性和主动性，时刻关心员工合理诉求，架起领导与员工沟通之桥。要使员工认识到“责任只有轻重之分，无有无之别

突出主体参与的广泛性。工会基层委员会要牢固树立以人为本、共建共享的理念，充分尊重广大职工的合理诉求，以广大职工的精神文化权益需求为出发点，推进企业职工文化建设

的程序和标准；畅通风险沟通与信息公开的渠道，拓展员工有效参与的路径。　　　建立健全矛盾化解机制。把正确处理好员工的合理诉求视为化解矛盾的突破口，以政策为依据

措施，帮助零售客户解决问题，满足零售客户的合理诉求；　　利益同体，是终端建设的落脚点，要努力做好货源供应，保持价格稳定

，多到偏远基层单位和群众中间去，注意倾听群众呼声，了解和掌握真实情况，解决职工合理诉求，研究解决群众关心和制约企业发展的突出问题。　

的合理诉求、意见和建议作为工作的重点，化解职工疑虑，解决职工困难，稳定职工队伍。要总结、挖掘、凝练烟草企业多年来形成的优秀企业文化，坚持用

；突出班组创新管理，增强班组团队精神；拓宽班组民主管理渠道，竭力解决班组员工合理诉求；创新班组党建工作，激发基层班组活力

不畅通，容易产生不良心态，造成误解和偏见，导致社会矛盾加剧。因此，关注职工合理诉求，重视职工的心理健康问题，打造一支

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