烟草在线—吸烟有害健康！

不放松。要求专卖执法人员语言要文明、态度要温和、方式要改进，坚持说服、教育、引导、警告、处罚的流程，充分开展柔性执法、文明执法，做到以人为本、宣传在前、处罚回访

执法程序的理解和记忆，提高执法人员的法律意识，做到人人熟知文明执法规范。　　夯实管理基础点。进一步健全完善“打、管、疏、服”的监管体系，积极推广柔性执法、和谐

，树立烟草专卖执法为民的社会形象。　　一是注重理念、强作风。通过思想教育使专卖执法人员牢固树立文明执法、柔性执法的工作理念，在日常检查时，坚持“管理与服务并重

规范专卖执法行为。不断创新专卖执法工作方式方法，积极探索柔性执法、和谐执法等文明执法新途径，努力树立文明执法良好形象，进一步提升专卖执法人员的责任意识、服务

，营造全面深入推进法治烟草建设的良好氛围。　　二是加强专卖执法监督，提升依法行政水平。改进和创新执法方式，全面推进柔性执法建设，切实做到管理与服务

名片，以点带面，寓服务于管理中，深化柔性执法，多途径、全覆盖做好零售户普法宣传教育，让经营户由“被动执法”转变为“我要守法

检查中，按照“柔性执法”的要求，变对零售户的被动管理为主动服务，要求市管员在依法使用许可证、卷烟鉴别等方面与零售户充分沟通，不断提升卷烟零售户守法

上级局制定的《烟草专卖文明执法行为规范》办事，进一步转变执法观念和工作作风，提高烟草专卖依法行政水平，做到严格执法、规范执法、文明执法和柔性执法，

。　　三是强化“服务先行”意识。在市场检查中，按照“柔性执法”的要求，变对零售户的被动管理为主动服务，要求市管员在依法使用许可证、卷烟鉴别等方面与零售户充分沟通

等详细内容，打造务实高效的办证平台；二是服务提质，围绕作风转变、能力提升、柔性执法，加强业务培训和教育监督，优化“说理式”便捷服务

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