烟草在线—吸烟有害健康！

和投诉举报信息，2020年以来，黄冈烟草累计处置客户经营诉求信息10201条次，行政许可服务需求信息2993条次，做到了线上提报、一站受理、一次办好

和“互联网+政务服务”，提高群众满意度。在零售点合理布局上“控增量”，在政务许可服务上“防风险”。强化“12313”热线处置规范服务意识，提高群众满意

，加强“四员”联动，对违法大户进行多维度管控，实行“一户一策”精准治理，进一步加强行政许可服务和电子烟管控力度，营造良好的市场经营环境。持续

“一户一策”精准治理，进一步加强行政许可服务和电子烟管控力度，营造良好的市场经营环境。营销服务落实“好”。坚持以提升客户满意度和盈利水平为关键点，加大重点品规

，全力践行行业“两个至上”共同价值观，在法定期限内依法办理许可证并及时送达许可证，在依法依规的前提下为客户尤其是特殊群体提供便捷、高效、优质的许可服务。五是把好廉洁纪律关

专业技能培训，落实好备案制度，切实提升电子烟许可服务的满意度。此外，区烟草专卖局与区市场监管局、区教育局等密切配合，建立联合检查、联合执法等工作机制

大户治理、打私打假、行政许可服务上再发力，加强与公安网安、技侦部门深度合作，构建情报共享机制，实现对违法大户定点打击、定点清除，努力营造良好

;通过优化办事流程、精简申请材料，不断推动行政许可服务再升级。当前烟草专卖零售许可证7个依申请事项申请材料均可通过政务服务数据平台共享获取，实现“零材料”办理过程畅通无阻

、申请材料、办理流程等事项，推进行政许可服务工作规范化、标准化，打造 “阳光透明、高效便捷”的烟草专卖政务服务窗口，让办事群众高兴而来，满意而去,彻底

政许可申办人材料递交错误或不全的情况下，通过电话、微信等线上服务方式补正申请材料，打通行政许可服务“最后一公里”，真正做到“一次受理”简路程。“沟通+服务

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