为进一步提升行政许可服务质量，江西省南昌市西湖区烟草专卖通过工作经验总结，结合“我为群众办实事”这一主题，将服务触角向行政许可事前延伸，实现行政许可办理“加速度”。

“宣传+服务”实现“一次受理”。西湖区局借助诚信互助小组会议、新客户入网培训、社区普法课堂、党员帮扶等平台进行法律法规的宣贯，让更多的行政许可相对人和行政许可申办人了解卷烟零售许可证办理的相关要求，掌握“赣服通”申请操作流程，打破“线上”“掌上”和窗口受理环节壁垒，找准服务过程中存在的盲点，在行政许可申办人材料递交错误或不全的情况下，通过电话、微信等线上服务方式补正申请材料，打通行政许可服务“最后一公里”，真正做到“一次受理”简路程。

“沟通+服务”实现“一键预约”。专卖人员加强与行政许可申办人的事前沟通，做好勘验前期调查工作，打造更加优质的在线预约服务。专卖人员充分利用微信线上答疑，积极指导行政许可申办人进行微信视频连线或上传相关图片，对申办地址进行在线预勘验，对符合办理条件的行政许可申办人约定现场勘验时间，减少盲目勘验次数，提高服务质量。对存在争议问题的行政许可申办人，也可以通过提前现场勘验的形式进行间距测量，避免行政许可申办人因为提前承租店面但无法获得卷烟零售许可证，而造成经济损失，切实做到“一键预约”享便捷。

“信息+服务”实现“一站勘验”。依托日常线上勘验经验，专卖人员提前掌握行政许可申办人需勘验场所的相关经营信息。精准规划勘验路线，避免因路线不熟造成的时间浪费，在行政许可实地勘验过程中，专卖人员提前对行政许可申办人经营场所、交通车辆、仓库位置等信息进行收集，并及时录入“三统一”系统，为许可证后期监管和精准营销提供必要的数据支持。同时优化书面审查、实地勘验、审查审批环节的流转时间，落实“少等待，快办理”的便民服务，做到“一站勘验”出证快。

截至目前，西湖区局通过服务触角前移的方式，在行政许可“五个工作日”限时办结的前提下提高办结时间30%，跑出行政许可“加速度”。