烟草在线—吸烟有害健康！

的优质服务，始终坚持让用顾客满意，从而留住老顾客，争取新顾客。　　诚信不诚信，在于一思一念之间，如果零售经营者一味地盯着“利

购物。没多久，我的超市就拥有了一批回头客。在这些老顾客的带动下，越来越多的人开始选择到我的超市里来购物。　　零售客户：张洪成　　观点：告别单兵

的异议，这名顾客将会更加忠诚。而低忠诚度的顾客多不会投诉与抱怨，只会悄无声息的一走了之。营销学中有一个论点：开发新顾客的成本是留住老顾客成本的6倍

显示已经没有库存了。　　商户：那可怎么办呢？这个客户是我多年的一个老顾客，我已经承诺能够给她进到货，刘经理你就给我想想办法吧！

一段时间，顺便向来店里购买卷烟的老顾客推荐一下。　　3、“真龙（馨云）”市场价格接受程度　　“真龙（馨云）”零售价130元/条

;配送中心来送货的时候，还能根据市场需要收购村民的农产品，集中到绿色产品交易中心进行销售。　　村民杨辉成是农家店里的老顾客，除了常来农家店买些生活用品

，用张老板的话说是“散客”生意，老顾客很少，所以说，生意也没有什么淡季、旺季之分。眼看着五一节就要到了，张华的卷烟还是按照平时的销售量来

，一些老顾客没有带雨伞，我也会把雨伞无偿地借给顾客打回去，下次买东西再带过来就行了，千万要记住，只有与客方便才能与己方

这样，更会促使顾客良好的口碑效应，深得老顾客的信赖。　　那么，我们在经营中也可以学习张老板的做法，当顾客离店时，可不可以送上一句

务上下功夫，拢住老顾客，不放新顾客，才能把卷烟生意做好。　　案例二：　　俗话说，货不全不赚钱。商品的品类越多，

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