烟草在线—吸烟有害健康！

，扎实推进群教活动深入开展。　　一是勤走访，建立“诉求清单”。通过进村入户走访、召开烟农座谈会、在村组设立意见箱等形式，敞开渠道听意见，深入

民情民意，妥善解决员工的合理诉求。　　热线互通平台设在该厂信访办，职工可以通过拨打电话、发送手机短信或者用邮箱等方式进行联系。　　据悉，通过这个平台

为切实提高热线对群众咨询类诉求的接诉即答率，更好发挥热线平台功能，优质高效办理群众诉求，近期，12313烟草市场监管服务热线广西分中心对热线

。　　一是转变思想认识，增强服务意识。要求全体专卖管理人员把加强客户满意度管理作为当前重点专卖管理工作抓实抓好。二是加强专销结合，注重解决好客户诉求。把解决好客户诉求放在第一位

，从而保证客户满意度的提高。　　四是着力解决客户诉求。对客户提出的诉求，要求及时反馈并上门进行答复，保证客户的问题及时解决，把服务落到实地

　　烟草在线吉安消息　　为推进党的群众路线教育实践活动深入开展，江西省吉安市吉州区烟草专卖局研究制定了《沟通机制实施意见》，进一步疏通、拓宽干部职工的诉求和意愿表达渠道

网点。切实转变工作作风，了解基层员工诉求，掌握零售客户需求现状，帮助解决基层员工、零售客户难题，更好的服务公司生产经营大局。　　一是逐一访谈

网点。切实转变工作作风，了解基层员工诉求，掌握零售客户需求现状，帮助解决基层员工、零售客户难题，更好的服务公司生产经营大局。　　一是逐一访谈

近日，河北省景县烟草专卖局（营销部）采取措施持续提升农网服务效能。聚焦客户服务。倾听、收集农网客户服务诉求，邀请客户共同改进、优化服务项目和服

;并与其亲切交流，详细了解其工作、生活状况及存在的困难诉求，鼓励他们要保持乐观向上的态度，积极工作，快乐生活。

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