烟草在线—吸烟有害健康！

，进而成为“回头客”；第四，要做好售后服务，对于顾客购物后遇到的问题要及时妥善处理，提升其满意度，避免顾客

，回头客越来越多，小店生意越来越火。“生意步入正轨了，我也有更多的时间学习新知识、新技能了。”曹传玲笑着说道。为了发挥党员的先锋模范作用，方便同行学习

，为过往消费者提供休息场所，适时开展品吸会，推介卷烟，既增强了顾客的消费体验，拉拢回头客，还拉近了与顾客间的距离，

，算准顾客的消费金额等，这些都会有效提升顾客的消费体验，吸引回头客。三是店美起来。首先是保持店内环境的干净整洁，在此基础上根据节日氛围装扮店内环境

消费者，确保顾客进店都能买到卷烟，一方面可拉拢“回头客”，另一方面也带动了店内非烟商品的销售。三是拓宽上柜，寻找替代品牌。零售户烟不够卖

十分注重提升自身形象，以期给顾客留下好印象，将“头回客”变成“回头客”。　　具备体验营销思维，服务模式要新。消费者对于消费体验的要求越来越高，

了大批消费者之心，因为他们更原因为情怀、为有感情的产品买单。　　由此说到店铺经营，同样需要打造与众不同的“店铺情怀”。　　如何让顾客记住你的店成为回头客，仅仅靠店

后，不可忽略了后续跟进。有的新品首次销售后便再无回头客，店主应主动及时地咨询购买过的消费者，了解不回购的原因，收集新品的意见反馈，分析

，这种感觉，能够驱使消费者再次进店，从“头回客”变成“回头客”。当然，要注重消费体验的延续性，不能因开业时间长了就让体验打折扣。在

后，不可忽略了后续跟进。有的新品首次销售后便再无回头客，店主应主动及时地咨询购买过的消费者，了解不回购的原因，收集新品的意见反馈，分析

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