近段时间，笔者经常光顾某演员的直播间，静静地聆听他有条不紊地介绍每一款产品，然后考虑这款产品是否适合自己、需不需要购买，这种购物体验让笔者感到非常舒适。

从直播间的互动聊天可以看出，许多网友和笔者一样，越来越不喜欢那种喧闹、充满套路的直播间，更喜欢那些真诚、诚信的带货主播，喜欢在相对安静的直播间里慢慢选购自己所需要的商品，购物时更加理性，不再因促销而选购一些自己不需要的商品，这体现了消费思维的一种变化，这种变化悄悄发生在越来越多消费者身上。

随着生活水平的提高，消费者越来越注重产品的质量，深深明白“一分钱一分货”的道理。特别是一些年轻消费群体，他们认为“低价捡漏”更易“踩雷”，喜欢借助“避坑指南”的指引，有效规避各种“陷阱”，从而让每一分钱都实现应有的价值。

笔者观察，烟酒副食品消费的主力军也有自己的特点：在购物时要求“实”，会根据自己的实际需求选购商品；量入为出，消费支出随收入而调整；在选购商品时更有自己的主见，不会盲目跟风。面对日益理性的消费群体，零售客户该如何赢得他们的青睐呢？

笔者认为，首先，要优中选优地筛选进店的商品，替顾客把好质量关；其次，是要不断提升店面形象，重视店内商品布局，切实让消费者感受到便利；第三，要用优质的服务让进店的消费者感受到被尊重，有归属感，进而成为“回头客”；第四，要做好售后服务，对于顾客购物后遇到的问题要及时妥善处理，提升其满意度，避免顾客流失；第五，要比消费者更专业、更了解产品的特性，比消费者更清楚产品在线上、线下以及商超的价格差，这样才能更精准地进行销售。

此外，如果经营者善于把握消费者的购物心理，能做到“想顾客之所想，急顾客之所急”，那就能赢得更多消费者的青睐。