烟草在线—吸烟有害健康！

客户共创成功”的服务理念没有渗透到企业经济运行的每个环节，渗透到每位基层员工的具体行动中。当前基层烟草客户服务无差异化问题突出，客户经理在提供服务时缺乏对客户自身经营状况

文化重视度不够，基层员工及零售户对文化理解有限　　现今销售压力、市场监管任务愈来愈繁重，员工关注日常硬化指标过多，而对品牌文化重视度不够，没有

机会、有兴趣参与到公务车辆精益管理之中。如：针对基层员工提出驾驶员即当驾驶员又是送货员（稽查员），劳动强度大，不利于提高驾驶员

，实现“客我关系和谐稳定、卷烟市场可持续发展”的新常态。　　结语：服务是商业的灵魂，也是基层员工的工作职责。服务是否到位，直接影响到一线工作质量

，定好角色，用一种平等的心态、地位来对待企业组织与员工双方在企业文化建设中的关系时，企业文化将更加充分地释放出基层、员工的活力，进而让企业文化能更加

服务基层。关心基层员工生活和工作实际困难，倾听员工心声。要以深入开展“党的群众路线教育实践活动”和实践好“三大课题”为契机，党员干部要转变思想，改变方法

;确保财务制度的贯彻执行。三是基层报账员要耐心解释财务制度，让基层员工了解一定程度的财务知识，这样才有利于加强沟通和理解，减少误解和摩擦，提高

必谈”等联系服务群众的制度规定，建立完善听取群众意见、了解群众诉求、解决群众问题、维护群众利益的工作机制。尤其是各支部要以扎实推进基层员工安心、零售客户舒心、工业企业连心、消费者放心

不断深化的新形势下，充分发挥基层工会的凝聚力和向心力至关重要。一是抓好机关作风建设，以深入开展党的群众路线教育实践活动为契机，坚持工会机关干部联系基层员工制度

。然而，目前基层员工尤其是一线员工大多年龄偏大，学历偏低，对新事物接受能力不强，因此，教育培训并没有引起员工重视，

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