烟草在线专稿　　摘要：烟草商业企业要在日趋激烈的市场竞争中立足，实现做大做强目标，必须具备一支高素质的员工队伍，而完善教育培训机制才是企业提升员工技能水平的根本途径。本文通过对当前烟草商业企业教育培训中存在问题的分析，提出基于现代烟草商业企业教育培训改革创新机制：一是要与时俱进，更新教育培训思想理念；二是要创新教学方式，丰富教育培训平台；三是要突出重点，提升教育培训实效；四是要深化改革，完善教育培训机制。

　　关键词：烟草商业企业　教育培训　机制

　　党的十八大报告提出“加强和改进干部教育培训，提高干部素质和能力”，这是新形势下干部队伍教育培训工作的新要求。烟草企业要在日趋激烈的市场竞争中立足，实现做大做强目标，必须具备一支高素质的员工队伍，而培训正是企业吸引与稳定人才的重要措施。因此，对正处于行业深刻变革中的烟草商业企业，需要通过加强员工的教育培训工作，提升员工职业技能，打造出一流的员工队伍，以适应未来企业发展的要求。

　　一、对现代商业企业教育培训管理的认识

　　（一）教育培训管理是现代企业人力资源开发的重要内容

　　现代商业企业教育培训工作是企业人力资源开发的重要组成部分，在企业的战略规划中具有极为重要的地位和作用。它是基于企业人力资源现状，在培训需求分析的基础上，从企业总体战略发展的全局出发，根据企业各种培训资源的配置情况，对计划内的培训目标、对象和内容，培训的规模和时间，培训评估的标准，负责培训的机构和人员、培训师的指派、培训费用的预算等一系列工作所作出的统一安排。企业员工培训规划不是单一的规划，而是企业人力资源管理与开发体系中一个由多层次、多方面培训规划构成的子系统。从规划的内容上看，企业员工教育培训可分为员工培训开发的战略规划、员工培训开发的管理规划、其他类型的规划；从期限上看，企业员工教育培训可分为长期规划、中期规划和短期计划；从对象上看，企业员工教育培训可分为管理人员、技术人员和技能操作人员的培训规划，或者一般人员，中、高层级人员的培训开发规划。

　　（二）烟草商业企业开展员工教育培训的意义

　　随着烟草行业现代企业经营管理模式不断完善，开发并利用卷烟生产经营决策管理系统、OA协同办公系统、商业一体化协同办公应用系统、打码到条、数字仓储管理系统、GPS、GIS技术、烟草物联网等等一系列信息系统，要保证系统的正常运营，必须具有一批技能型员工。如何让员工适应企业经营管理的新模式？企业员工培训已成为企业发展的重要手段，它对企业的发展有着越来越重要的作用。国内外众多成功企业的实践证明，企业只有注重加强员工培训工作，积极适应知识更新的速度，不断夯实企业内在素质，提升企业的核心竞争力，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。烟草商业企业要实现成长转型，不仅仅是流程和模式创新，更要结合企业实际，以系统、持续的员工培训打造学习型的烟草商业企业。

　　二、当前教育培训工作中存在的几个问题

　　近年来，烟草商业教育培训工作取得了一定的成绩，初步建立了统一规划、分级管理的教育培训体制，并在实践中积极探索教育培训的新方式，努力拓宽培训渠道，为推动烟草行业的发展做出了一定的贡献。但与业内、外成功的大型集团企业相比，还有一定的差距，当前烟草商业教育培训工作还存在以下几方面亟待解决的问题：

　　（一）教育培训缺乏思想理念引领。一方面，部分企业认为员工教育培训工作是软任务，不会产生立竿见影的效益，不同程度地轻视或忽视员工教育培训，往往以中心工作忙为借口，不安排或敷衍应付。另一方面，企业培训定位不明确。在没有系统分析企业人力资源的构成现状，也没有开展培训需求调研的情况下，制定各类培训计划，没有将培训与企业的战略目标、员工的职业规划相结合，达不到真正激励员工的目的。

　　（二）教育培训体系机制尚未健全。员工教育培训是一个系统工程，是企业人力资源管理部门的重要工作之一。目前，烟草商业企业培训工作大都是与人事部门分离的，一般是由各业务部门分别举办，呈条块分割、各自为战状态，缺少必要的整体协调、长远规划机制。同时，这种培训立足于短期效应，没有从员工自身素质适应企业发展需求上开展培训，造成专业人才尤其基层一线所需的高级卷烟营销人员、卷烟分拣、物流配送、烟叶生产和企业管理人员、政工文秘人员等专业技术人才的短缺。

　　（三）教育培训的适用性和实用性不够。当前，烟草商业省、市级公司对员工日常教育培训十分重视，每年都会投入大量人力物力财力组织培训，以达到强化员工综合素质的目的。然而，目前基层员工尤其是一线员工大多年龄偏大，学历偏低，对新事物接受能力不强，因此，教育培训并没有引起员工重视，教育培训无法达到预想的结果，造成教育资源的浪费。同时，由于目前大多数培训活动未将其与企业文化及企业人才培养计划相结合，缺乏分专业、分层次和循序渐进的培训，存在培训多，评估少，讲得多，用的少的现象，甚至有“过场型”、“报告型”等一些形式主义的培训，无法保证培训效果和质量。

　　（四）教育培训评价激励机制不足。当前，烟草商业企业在员工教育培训上尚未形成一套严密的、操作性强的考核、奖罚机制。一方面是企业人才关心激励机制不健全。实践中，一部分员工通过参加培训取得了学历或者技能鉴定等专业证书，但未能切实感受到学与不学对自身职位、待遇的影响，严重挫伤了员工参加培训学习的积极性、主动性和迫切性。另一方面企业未能建立有效的教育培训评价机制。目前，企业培训主要是通过省局技能鉴定培训、省市局专业培训实现，以传统的灌输式教学为主，没有持续跟踪培训后续效果，无法了解培训是否真的对员工有帮助，使培训活动大半以上是“走过场”，造成资源和财力浪费。

　　三、构建企业教育培训长效机制的建议

　　（一）与时俱进，更新教育培训思想理念

　　思想是行动的先导，教育培训工作理念应该随着时代的发展而发展，在以人为本注重员工主体的前提下，与时俱进更新教育培训理念有利于更加有效地开展教育培训工作，顺应发展需要。

　　一是将教育培训纳入企业发展战略。企业管理者要将教育培训作为打造学习型企业的抓手，纳入企业战略发展规划，广泛宣传学习的意义，让每个员工明白学习是生命的源泉，学习是创新应变的根本，学习是竞争取胜的法宝，是实现人生价值的阶梯。同时，要在企业内营造一种人人学习、共同进步的文化氛围，积极倡导“活到老，学到老”、“学以致用”的思想。为员工创造良好的学习环境和机会，使学习成为一种自觉的行为，成为一种文化和机制。另外，还要在企业中营造一个“尊重技能人才”的氛围，要让员工感觉到他们在烟草商业企业中能够有所发展，能够实现自己的人生价值。

　　二是建立与时俱进的企业培训理念。一是要由“上推”到“下需”的转变。过去我们制定教育培训计划往往是上级制定，下级执行，按照决策来部署，往往造成上情不知下情，下情传达不到上情，教育培训工作缺乏主动性和针对性。要转变这一理念，牢牢树立按需培训的理念，将“下情”所需的转化为“上情”的决策，这样才能有效提高教育培训计划和执行的针对性。其次要由“广”到“精”的转变。人人学习之风确实需要加强，但不等于教育培训工作可以“眉毛胡子一把抓”，搞求大求全的“群众运动”，要注重教育培训的质量和实际效果，服务企业的发展目标。三要由“重学”到“重行”的转变。“学”是教育培训工作的基础环节，但教育培训的目的在于指导实践，提高实践能力，因此，在“重学”的同时也要“重行”，以“学”促“行”，以“行”活“学”，做好“学”与“用”统一。

　　（二）创新教学方式，丰富教育培训平台

　　教学方式的创新是提高教育培训实效的关键所在。创新教学方式，丰富教育培训平台可以从以下几个方面入手：

　　一是创新课堂教学的方式方法。传统的“老师讲、学员听”的“满堂灌”的单向封闭的课堂教学模式，课程相对简单，方法也比较单一，导致参加培训的员工对培训缺乏兴趣，并且很难取得好的效果。因此对企业员工的培训方法应该多样化，比如“学校式”教学、案例式教学、体验式教学、互动式教学、讨论式教学等，使员工能够积极参与到培训中来，成为培训中的主导者，并在培训中有所收获。

　　二是加强实际操作和内训教学。组织一些参观学习活动、开展围绕某个问题的大讨论和一些技能比武、理念碰撞等形式的活动，在实际活动中提升水平。加强内训及重点岗位人员培训。在企业中选拔培养一批内部兼职培训师，承担基层一线日常教育培训任务。探索“内培外训”、“校企合作”等系列具体培训方式，强调个性化、有针对性的培训。坚持择优选拔、先训后用、立足岗位、动态管理的原则，在企业内择优选拔业务精、能力强、表率作用好的高学历、高技术、高技能员工担任内部兼职培训师，对选拔的内训师先行强化培训，使其具备内部培训师的基本条件，能够组织开展日常内部培训工作。在高标准完成本职工作的基础上，积极承担教育培训任务，并实行工作业绩考核评价制度，保持队伍稳定。

　　三是完善运用现代化立体教学网络。多媒体、互联网和其他新技术在企业培训中的运用将日益广泛，现代企业培训的手段也将由传统走向现代。新技术使培训方式发生革命性变化，它的发展打破了时间和空间的限制，能很方便地满足即时的和不同步的学习需求。如互联网、省域网、局域网、FTP等网上资料馆、虚拟课堂、在线交流等方式，员工可以自助选择所需要的课程内容进行自学，还可以通过论坛和其他员工进行交流学习。

　　（三）突出重点，提升教育培训实效

　　企业员工教育培训对企业发展起着至关重要的作用，企业应该根据员工培