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烟草在线安福消息 为保证单位销售目标任务的全面完成,推进各项工作平稳有序发展,江西安福县局(分公司)以“三心”为准绳,全面提升营销人员工作水平。
一是要有耐心。要求营销人员在向客户推广品牌,宣传策略时一定要有耐心,对待客户要做到平心静气、不厌其烦。
二是要有恒心。要求营销人员对标价签维护、卷烟陈列等工作一定要有恒心,要持之以恒,一件一件抓落实,一项一项抓成效。
三是要有信心。要树立完成工作任务的信心,做到不找客观原因,不惧工作困难,强化时间观念和效率意识,弘扬“立即行动、马上就办”的工作理念,时刻把握工作进度,做到争分夺秒,赶前不赶后。
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烟草在线莱芜消息 为深入推进品牌培育工程和卷烟零售户致富工程,推进各项服务工作上水平,连日来,山东莱芜市局(公司)立足本职,做细、做优、做精,稳步推动各项工作顺利开展。
一是做细工作。电访员认真细致宣传品牌,将所有品牌规格的卷烟耐心、细致地宣传到每位客户,不错过任何一个客户的卷烟需求;客户经理走访到位、宣传到位,让每位客户熟知品牌销售政策,清楚如何结合自身实际选购卷烟;分拣员打码细致,避免错码、漏码出现,保障工作不拖后、不出错。
二是做优工作。电访员做到服务热情、百问不厌、百答不烦;客户经理认真积极地做好卷烟陈列、销售经营指导工作,根据周边市场销售情况,为零售户量身定制销售策略,充分发挥客户经理指导经营的作用&
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指导卷烟订购
烟草在线枣阳消息 时下农村相继进入麦收夏种农忙时节,湖北省枣阳市烟草专卖局(营销部)近日要求客户经理在市场走访中,深入田间地头或“晒麦场”为客户指导卷烟订购计划,提高走访实效,避免让客户错失卷烟订购时间,影响正常经营。图为枣阳市局(营销部)客户经理韩钰(左)正在“晒麦场”指导客户订购卷烟情景。
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烟草在线灌南消息 近日,江苏灌南县局(分公司)客服科召开专题会议,全面讨论学习市、县局2012年工作报告,落实解码全年营销工作。
结合工作报告,结合本地工作实际,客服科明确了2012年围绕六项重点工作提档升级的思路。一是队伍建设提档升级。加强队伍培训,实行首问负责制管理。二是品牌培育提档升级。注重信息采集,出台品牌培育办法。三是客户服务提档升级。开展“客户服务手拉手”等活动,提高800电话知晓率。四是基础管理提档升级。完善客户信息数据库,优化服务队伍,完善绩效管理。五是网络营销提档升级。开展“网上订货1+10”活动竞赛,提升自主订货能力。六是终端建设提档升级。出台业态档次动态管理办法,制定梯次建设体系方案,发挥终端功能。
通过解码确定的工作思路,
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烟草在线韩城消息 近日,为激发客户经理爱岗敬业、优质服务的积极性,增强客户服务意识,提高服务能力,践行“三诚”服务理念,陕西韩城市烟草专卖局(分公司)以“比、学、赶、帮、超”为主题,着力打造服务亮点。
比:对客户经理的卷烟销售业绩、客户服务水平、市场分析把握能力、知名品牌培育能力进行月度分析评比,查找服务工作的差距,制订改进措施,促进服务水平提升。
学:树立服务明星标杆,每月从评比中选出优质服务明星,开展协同实地拜访活动,进行现场服务示范,带动排名靠后的客户经理改进服务方法,不断提升服务质量,同时,每月精选出优秀市场分析文章,在客户服务部周工作例会中进行交流学习,提升客户
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烟草在线江都消息 目前卷烟销售已进入淡季,如何做好淡季卷烟营销和客户服务工作,江苏省江都分公司要求各客户经理加强四项措施,切实保障淡季卷烟营销和客户服务两不误。
客户经理要有针对性地与客户沟通、交流,了解客户的经营情况和不同需求,掌握市场动态和销售趋势,为下一阶段销售打好基础。
客户经理要每到一户都认真查看客户卷烟库存,针对库存分析卷烟销售动态,积极指导经营,避免客户盲目订烟。
客户经理要主动帮助客户整理柜台,合理摆放卷烟、补缺价格标签等,体现服务的主动性。
客户经理要把客户的需求、意见、建议及市场动态等信息及时记录下来,进行整理、分析并及时反馈。
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烟草在线高邮消息 随着功能终端工作的开展与推进,日前,江苏高邮分公司通过开展“四心”服务,积极做好功能终端客户的营销管理工作。
“恒心”抓基础。针对前期已运行的功能终端客户,进一步加强功能终端的基本管理要求宣讲到位,促进该类客户在经营中讲规范,从规范中创效益。
“细心”护终端。围绕功能终端出样要求,积极主动帮助客户做好柜台的卷烟陈列,确保卷烟陈列、标签摆放规范有序、知名品牌的展示更加特出,有效提升了经营形象。
“精心”育品牌。结合当前货源投放状况,认真做好新品卷烟、低焦油品牌的卖点宣传和引导,提升客户在经营中的积极性和主动性,增强知名品牌的市场销售效应。
“用心”做指导。在走访中,认真了解好客户的库存和经营,同时利用营销工作平台认真分析客户周期订货,针对出现的
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烟草在线专稿 随着烟草行业的改革发展,卷烟营销服务如何有效开展,如何让客户和消费者满意,已经成为烟草公司关注的重点。客户经理作为面向市场、服务客户
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为加强营销服务工作,提高客户满意度,近期,江西上犹烟草以“三个强化”为抓手,积极做好营销服务工作。一是强化客户服务。加强零售客户拜访
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烟草在线布拖消息 根据四川凉山州烟草专卖局(公司)下达的2013年卷烟销售任务,布拖县局(分公司)以“完成总量、提升结构、实现双赢”为目的,进一步加大对卷烟零售市场的走访力度,对卷烟零售客户进行深入探访,获悉消费动向,了解市场动态,制定适时的卷烟营销策略,促使卷烟营销服务水平进一步提高。
一是借助零售客户与消费者之间的零距离接触,县局(分公司)客户经理向零售客户深入讲解销售政策及营销策略,使零售客户能在日常经营过程中融会贯通;同时,客户经理对部分需要高档烟的零售客户进行订购指导,以满足市场需求。
二是针对手机订货客户,县局(分公司)客户经理协助零售客户对以前手机目录中没有纳入的卷烟目录