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山东莱芜市局(公司)多举措推动营销服务“细优精”

2013年02月01日 来源:烟草在线莱芜消息 作者:
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  烟草在线莱芜消息  为深入推进品牌培育工程和卷烟零售户致富工程,推进各项服务工作上水平,连日来,山东莱芜市局(公司)立足本职,做细、做优、做精,稳步推动各项工作顺利开展。 

  一是做细工作。电访员认真细致宣传品牌,将所有品牌规格的卷烟耐心、细致地宣传到每位客户,不错过任何一个客户的卷烟需求;客户经理走访到位、宣传到位,让每位客户熟知品牌销售政策,清楚如何结合自身实际选购卷烟;分拣员打码细致,避免错码、漏码出现,保障工作不拖后、不出错。

  二是做优工作。电访员做到服务热情、百问不厌、百答不烦;客户经理认真积极地做好卷烟陈列、销售经营指导工作,根据周边市场销售情况,为零售户量身定制销售策略,充分发挥客户经理指导经营的作用;分拣员严格按照操作规程分拣打码,细致工作、轻搬轻放、爱护卷烟,避免残次烟的出现,保质保量完成工作。

  三是做精工作。不断加强学习,提高业务技能,力求将本职岗位做精。电访员熟练掌握客户编码、卷烟价格,工作扎实、精通,用精细的工作,赢得客户满意,树立责任莱烟的良好形象;客户经理为客户做足工作,比客户更了解周边环境,更懂市场,做好精准营销,充分发挥好客户经理引导消费的职能;分拣员进一步提高自身业务水平,熟练掌握操作业务规范,提升分拣效率和准确率。

  

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