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烟草在线据《重庆日报》报道 “我真没想到，办理烟草专卖零售许可证一次就能搞定了。”近日，渝北区大盛镇隆仁村村民王文发十分感慨：“网上服务，真是既方便又快捷！”因为相比以往咨询、补办证明时来回跑，王文发这次一趟就完成了所有手续，没有跑冤枉路。
“开通网上服务大厅，就是为了更加方便群众办证。”市烟草专卖局一负责人介绍，国家对烟草实行专卖制度，要做烟草零售商，就必须办理烟草专卖零售许可证。但由于以往信息的不透明，很多群众对办证的要求、流程等都不了解，仅仅是填个申请表，就因为准备不足导致来回跑，产生不少的矛盾。尤其是办理许可证的群众，大部分是农民工、下岗职工等困难群众，如何让他们办证更方便快捷、省心省力，显得尤为重要和迫切。
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烟草在线青山湖消息 根据省市局的统一要求，为进一步优化江西南昌青山湖区局零售许可证审批流程，简化手续材料，缩短审批时限，提高工作效率，减轻基层证件管理工作人员工作强度，减少申请人负担，青山湖区局对零售许可证延续、变更流程进行简化：
一是缩短办证时间，由原先14个工作日缩短为5个工作日，要求自受理之日起5个工作日内将零售许可证延续、变更手续办结完毕。
二是全面公开办证事项。将零售许可证延续、变更所需证明材料、办理条件、程序等信息，在政务公开栏上进行公开，以宣传页的形式，一次性使申请人了解办证流程，方便申请人办证。
三是提高稽查人员业务水平。对稽查人员定期开展业务培训及考核，提升稽查人员业务能力。使稽查人员清楚政策、明确程序，在明确责任、严格把关的基础上
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烟草在线平舆消息 日前，河南省平舆县烟草专卖局局长禹建新（左）到卷烟客户店中了解“三大员”服务客户情况。在党的群众路线教育实践活动中，该县局着力从基层一线发现问题，着力解决服务基层群众“最后一公里”的问题。
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烟草在线临武消息 2014年以来，湖南郴州临武县烟草专卖局以市局开展“一树三送四满意”主题活动为契机，在专卖管理过程中用“真心为民、真情执法、真诚服务”措施贯通与零售户“最后一公里”，践行党的群众路线。
一是真心为民。要求专卖行政执法人员履好职、摆正位，提高政治思想认识，转变工作作风、态度和方式，进一步增强监督服务意识，切实站到消费者和零售户角度进行换位思考，全方位切实维护消费者、零售户的合法利益。
二是真情执法。要求专卖行政执法人员工作中坚持“服务在先，专卖在后；文明在先，执法在后；宣传在先，管理在后；教育在先，处罚在后”的监管思路，充分倾听零售户合法的陈述、申辩，杜绝“门难进、脸难看、事难办”的行政作风和办理“关系证”、“人情案”的行政
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烟草在线嵩明消息 “锄头17把、帽子17顶，工具带齐！党政办8人、财务科4人、班子5人，人员到齐！出发！”4月23日清晨7点，一番清点过后，云南省嵩明分公司主要负责人一声令下，这支“三进三同”队伍向嵩明县牛栏江镇河西村委会开进，开始了与种烟大户孙友昌同吃同劳动的一天。
自党的群众路线教育实践活动开展以来，嵩明分公司到联系点“进店进地进户、同吃同住同劳动”：带齐一把锄头、一顶草帽、一本笔记，在地里与烟农一起理墒栽烟，了解真实需求——这是党员干部、机关职工“进地”帮烟农、听意见的标准配置；带全一块抹布、一份表格、一杯茶水，为片区零售客户清洁柜台，记录店面升级工作的进展情况——这是区域市场部客户服务人员“进店”抓服务、办实事的标准配置。
“真真切切的体会种烟、
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烟草在线婺源消息 为深入贯彻党的群众路线教育实践活动，提高零售户满意度，江西婺源县局通过“四心”切实走好服务“最后一公里”。
一是爱心。对辖区内残疾、困难零售客户实施爱心帮扶，在卷烟陈列、明码标价、品牌培育等方面给予帮助，并努力为零售户解决生活中的实际困难。
二是细心。坚持从货源、信息、服务、投诉等细节入手，做好零售客户日常经营指导，同时跟踪掌握零售客户卷烟库存、品牌上柜等信息，及时调整营销策略，实现客我互动共赢。
三是耐心。耐心倾听零售户的意见，同时要完善盟盟系统、飞信群、短信群等网络沟通平台，增加线上线下客我互动，耐心指导，不断提升客户满意度。
四是热心。结合零售户所处地理位置、商圈类型、消费水平，积极为其提供个性化、亲情服务、引导零售客户形成自身经营特色，不断提升其经
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烟草在线泸州消息 2013年12月底，四川泸州龙马潭区烟草专卖局开展烟草专卖零售许可证换证工作以来，分别负责胡市、安宁、齐家、官渡和高坝、罗汉等农村片区的稽查员宋建刚和陈君两位同志，面对农村市场出入不便、零售户分布散、人员文化程度较低的现实问题，他们没有报怨，真抓实干，从零售户利益出发，将服务零售户落实到实际行动中。工作开展初期，他们亲自上门逐户发放换证通知单，耐心细致地解答相关换证问题，经常利用中午休息时间上门收取零售户换证资料，并为不识字的零售户填写申请表，协助零售户收集、完善相关资料，保障自己所管辖片区每位零售户都宣传到位、理解到位、服务到位。
陈君同志辖区零售户145户，已收集140户，占辖区总户数96%；宋建刚同志辖区零售户227户，
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烟草在线周至消息 春节期间，我国大部分地区普降大雪。2月7日，收假第一天，陕西省周至县局立即组织员工对县局院子、县城广场以及街道的积雪进行清除，确保院子、广场干净整洁，道路畅通无阻，为群众活动休闲和走亲访友创造便利条件。
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烟草局志愿者走访零售客户
烟草在线湖南消息 2013年，湖南株洲县烟草专卖局成立“636”志愿者服务大队，为零售客户开展志愿服务。活动主要从家庭生活、卷烟经营等多个方面帮助老、弱、病、残、灾、贫等困难零售客户，以志愿服务为实践平台，让株洲县烟草努力践行社会主义核心价值体系、行业共同价值观，进一步深化群众路线教育实践活动，丰富客我关系的内涵。
让客户店面焕然一新。
县局志愿者向局党组及时反馈信息，针对困难零售客户店中柜台、货架、户外招牌缺失、老旧的问题，对辖区内的服务对象进行店面改造，在货架、柜台安装时，志愿者赶到零售户店中，帮着搬移、安置、装订，清理店内多余杂物，擦拭柜台货架，整理码放商品，进行卷烟陈列和价签摆放，使原本破旧的店面焕然一新，
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今年6月以来，浙江省宁波市北仑区烟草专卖局（分公司）以党的建设为引领，以服务群众为导向，以零售终端为依托，全面推进
