烟草在线临武消息　　2014年以来，湖南郴州临武县烟草专卖局以市局开展“一树三送四满意”主题活动为契机，在专卖管理过程中用“真心为民、真情执法、真诚服务”措施贯通与零售户“最后一公里”，践行党的群众路线。

　　一是真心为民。要求专卖行政执法人员履好职、摆正位，提高政治思想认识，转变工作作风、态度和方式，进一步增强监督服务意识，切实站到消费者和零售户角度进行换位思考，全方位切实维护消费者、零售户的合法利益。

　　二是真情执法。要求专卖行政执法人员工作中坚持“服务在先，专卖在后；文明在先，执法在后；宣传在先，管理在后；教育在先，处罚在后”的监管思路，充分倾听零售户合法的陈述、申辩，杜绝“门难进、脸难看、事难办”的行政作风和办理“关系证”、“人情案”的行政行为；依法做好行政公开，做到依法执法、公平执法、文明执法。

　　三是真诚服务。要求专卖行政执法人员到零售户中去，转变“重监管轻服务”思想，增强对零售客户的服务意识，提升服务水平，认真解决零售户关注、反映较多的合理诉求；切实地开展“送亲情帮助服务、送法下乡进社区服务”活动，对广大零售户实施分类帮扶，为“老、弱、病、残”及偏远山区等卷烟经营户提供差异化、个性化服务。