烟草在线嵩明消息　　“锄头17把、帽子17顶，工具带齐！党政办8人、财务科4人、班子5人，人员到齐！出发！”4月23日清晨7点，一番清点过后，云南省嵩明分公司主要负责人一声令下，这支“三进三同”队伍向嵩明县牛栏江镇河西村委会开进，开始了与种烟大户孙友昌同吃同劳动的一天。

　　自党的群众路线教育实践活动开展以来，嵩明分公司到联系点“进店进地进户、同吃同住同劳动”：带齐一把锄头、一顶草帽、一本笔记，在地里与烟农一起理墒栽烟，了解真实需求——这是党员干部、机关职工“进地”帮烟农、听意见的标准配置；带全一块抹布、一份表格、一杯茶水，为片区零售客户清洁柜台，记录店面升级工作的进展情况——这是区域市场部客户服务人员“进店”抓服务、办实事的标准配置。

　　“真真切切的体会种烟、卖烟的辛苦，实实在在的给烟农、零售户做点事情”，带着办实事的“标配”沉下去。

　　“烟草公司的人能吃苦、真能干、很实在！”、“挑担子、打农药、抹柜台、修机子，不但懂技术，干起活来比我们还扎实！”，赢得真满意的“高配”才回来。

　　挑一挑担子　干出点样子

　　“压塘的粪没了，快再挑几挑来，他们栽得太快，我们丢肥料的忙不赢了！”孙友昌家请来负责压塘施肥的大妈焦急地说。“我一个人也挑不赢嘛，和我一起挑粪的小伙子去接水去了！”一旁挑粪的老大爷有些无助，索性坐在地边喘着粗气。这时，原本专心打塘的分公司负责人陈勇智放下手中锄头，接过老大爷手中的扁担：“您带我去圈里，我来挑！”就这样，老大爷负责把挑子装满，陈勇智在近一公里的上坡路上把担子挑进地里。来来回回挑了5挑，娴熟地挑担动作让老大爷由衷佩服：“一看你就是干过农村活计的，拿起来就能干，还干得好，看来你们不是来随便整整的啊！”陈勇智听罢笑道：“老大爷，烟草公司的人从来不干装样子的事，我们要干，就要干出点样子！”顺着陈勇智手指的方向看去，机关、烟站的干部职工正埋头苦干，挖塘栽苗、浇水打药、覆膜掏苗、封口盖土、掏沟扶墒，与烟农分组协作、配合无间。每个人、每个组都有自己的明确责任，干不完、干不好，不休息、不吃饭。

　　“老孙家的防黑胫病的药没有了，站长你们马上和合作社协调，先买一批甲霜灵锰锌发给连片大户，指导好在移栽的时候兑水浇根施用，防早防小，要多想办法让烟农省钱！”这是劳动结束后的傍晚，在征求烟农意见过程中，陈经理立行立改的一条措施。

　　“4月24日早上7点，烟农顾庆富反映移栽时的水供应不上，集中移栽有困难。”“4月24日早9点，已同镇烟办、河西村委会负责人协商，协调2台抽水机、一辆运水农用车集中供应顾庆富家的连片移栽。”这是牛栏江烟站站长余海东分别记录在《意见建议记录本》和《改进落实记录本》上的两条内容。

　　干活计就要干出样子、听意见注重立行立改，分公司转作风的进程正永不止步地向群众最满意的方向开进。

　　擦一擦柜子　实一实里子

　　柜台、店面形象是零售户卖烟的“面子”，经营能力和盈利水平则是零售户队伍保持稳定的“里子”。从擦好一台柜子到店面形象升级，从调整业态结构到提振经营信心，从经营能力到提升获利水平，分公司区域市场部把“三进三同”与“创建营销服务示范窗口”紧密结合起来，以办好“100户终端建设提升”这件实事为着力点，促进　“面子”提升和“里子”夯实同频共振、同步见效。4月21日至28日一周的时间里，客户服务人员分别深入各自的片区零售户店里，为客户整理柜台、扫地拖地、美化店面，与零售户共卖一天烟，如实把销售情况、库存状态、店面改造升级项目、具体服务建议等分类记入对应的表格中，为有针对性的开展营销服务积累第一手资料。“不拿客户一瓶水、不抽客户一根烟、不吃客户一顿饭”这是区域市场部主任在分公司“我能为群众做点什么”主题研讨会上表的态，在进店服务客户的过程中，客户服务人员喝自己带的水，饭点返回机关食堂或烟站食堂就餐，用实际行动赢得客户信任。一周的时间，客户服务人员共帮助34户店面整洁度较差、柜台摆放零乱的零售户完成了店面形象提升，经过教育实践活动检查组的随机走访，零售户满意度均为“十分满意”。

　　“帮我打扫烟店，饮料也不喝、饭也不吃，我有事出去还帮我守店，搞得我都不好意思嘞，这些客户经理巴适（好）得很！”零售户赵符号操着一口川腔，言语之间流露着感激之情。

　　“下一步工作中，我们将结合县区发展规划，根据实际需求合理调整区划类别，按月对客户业态结构和规模结构比例进行分析，促进业态转型调整，实现结构优化，进一步提升客户盈利能力和满意度，打牢客户和市场基础。”分公司分管销售工作的副经理对更好回应客户诉求提出了工作计划。

　　像打扫自己家一样为零售客户打扫整理店面，心贴心扎实办点实事，零售户才会把我们当作可以信赖的“自家人”。

　　换一换位子　走出条路子

　　深入一线、深入群众，换位思考、换位体验，务实谋事、务实干事，走出一条嵩明烟草更好更快发展的好路子。

　　“从育苗到掏苗，我全程参与了膜下小苗移栽，烟苗成活好、抗逆性强，效果很好，烟农很满意。来年在育苗时间和打塘深度上再下功夫，成效一定比今年还好。”一位烟站站长在移栽总结会上交流了自己的心得。

　　“为了减轻烟站综合业务员工作压力，我们抓住下乡同劳动的时机，把抗旱资金列支等财务手续标准模板带到各烟站，面对面讲、手把手教，确保相关手续一次过关，真实规范、提高效率。”财务管理科科长在第3次参与烟农劳动的过程中，说出了服务基层烟站的新举措。

　　“今年各烟站积极培养挖掘新烟区，通过开发荒地、动员山区群众栽烟等方式新增栽烟面积1000余亩，有效应对了坝区面积退化的问题，这是嵩明烤烟发展的一条出路。”分公司经理谈到面积落实问题时深有感触。

　　“参与理墒栽烟才体会到烟农的辛苦，面对劳动力不足、土地流转难度大等问题，我们应该充分发挥合作社整合人力资源、促进土地流转的职能，以解决租地难、用工贵、成本高的问题，为烟农减轻负担。”烟叶生产科到烟站驻点的技术人员提出了合作社建设的新思路好建议。

　　县局党总支书记在教育实践活动研讨推进会上语重心长地强调：“烟农、零售户才是我们的衣食父母！我们改作风、找问题、抓改进，永不停歇地磨砺党性、增强服务，就是要让群众说声好，这样我们的发展基础才打得牢！这一点，请广大党员干部务必铭记于心、常抓不懈！”　

　　自“三进三同”活动持续开展以来，班子成员、窗口服务科室、烟站共走访33批次，参与烟农、零售户同劳动113人次，面对面征求意见建议107条，完成整地理墒、抗旱移栽面积75亩，完成80户零售终端店面形象提升工作，形成针对实际问题的调研报告6份，提出改进作风、整改短板、推进工作的实际措施34条，有34个问题得到立查立改。