烟草在线—吸烟有害健康！

服务流程，激发加强学习、提升辞自身的内生动力，不断提升服务能力和水平。　　三是强化职责导向。进一步细化职责分工，严格执行“互联网+政务服务”和“双

;不断规范服务流程，提升服务质量。　　四是强化担当意识，培养营销人员大局意识，学会站位全局看问题，关键时刻敢于担当、甘于奉献。　　五是强化

，积极探索“零跑腿”“掌上办”的优化程序。　　二是广开渠道，加大宣传力度。将“许可证网上办”的服务流程通过办证窗口、县局公示栏、重要广场公示栏等张贴告示进行宣传推广

、促改善。坚持以客户为中心，针对客户的共性、个性的服务需求，详细制定日常服务流程，切实做到沟通交流要细心、经营指导要诚心、宣传引导要耐心，全力改善

工作日内。三是抓客户服务流程。彻底杜绝客户“跑断腿”现象发生，从银行到烟草公司，指定直接对接服务人员，将办理流程标准化、书面化，卷烟零售户提供方便

。　　一是注重便民服务。简化办证手续，优化服务流程，实行“一个窗口”统一受理，严格首问负责制和一次性告知制度，并设置志愿服务台，摆放日常

;让申请人明确所需资料、办理流程和办理时限，优化服务流程，缩短办理时限，切实让申请人“最多跑一次”。　　三是完善监管，形成合力。按照“宽进严管

服务客户能力为重点，实现专业知识与业务能力双提高，认真梳理现有业务，全面优化服务流程，重点突出零售户走访中的关键节点。　　强化责任意识。牢固

业务能力双提高。认真梳理现有业务，全面优化服务流程，重点突出零售户走访中的关键节点。　　强化责任意识。牢固树立“两个至上”服务观，尽职尽责为客户提供服务

需求推行差异化“菜单式”服务，规范服务流程，优化服务模式，提高客户经营水平和获利水平。　　强化终端管理。规范证件管理、诚信管理、案件查处等内容

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