烟草在线—吸烟有害健康！

征求客户意见建议，帮他们排忧解难，化解矛盾，避免将“小问题”拖成“大事故”。在全省率先建立客户服务热线，完善市、县、站“三级一体化”处置流程

烟处置管理办法》等），进一步明确管理职责、管理要求、处置流程、处置方式、处置标准、监管要求和责任追究，切实加强废弃烟草专卖品全品类、全流程处置监管。湖北中烟

，出台《执法检查审批制度》《文明执法行为规范》《专卖执法现场处置流程和中队监督员机制》，在每个中队设置一名执法监督员，强化队伍过程管控和执行成效，

、规范化、高效化的处置流程，极大减轻了专卖执法人员的工作负荷，实现了查获卷烟识别准确率100%、法律文书填写准确率100%，案件现场处置耗时平均缩减80%以上

监控平台，由信息部门不定期对信息化设备变动、网络流量、应用访问、介质读写等信息进行监控，重点对潜在信息安全风险和异常信息进行记录、预警，纳入信息安全处置流程

，理顺了突发事件的信息处置流程，进一步规范信息填写、报送程序，确保问题隐患快速处置，切实保障应急值守工作不断线；督促值班人员认真履行

不力、措施执行落实不到位的人员进行考核问责。应急预案完善到位。完善应急处置流程，健全危险源辨识，强化风险防控管理，备足各类应急物资，建立应急处置

。“工具箱”里配备了手持移动执法终端、手持扫码枪、便携式打印机和多媒体执法记录仪等设备。信息化、规范化、高效化的处置流程，使得案件现场处置耗时平均缩减80%以上。前端的专卖执法工具

”的灵活工作模式，并建立信息报告机制，严格执行疫情信息“日报告”“零报告”制度，有事报情况，无事报平安，切实做到应对机制到位、处置流程

先行登记保存→现场分析→实验室分析→结果校验→出具报告　这样的总体流程进行处理。具体实践可以参考下图的流程图进行。图1　手机现场处置流程　　　（二）取证实务概述

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