烟草在线—吸烟有害健康！

　　烟草在线威宁消息　　近日，贵州威宁卷烟营销部组织召开了卷烟零售户培训会，市场经理、客户经理，零售户共80人参加培训。　　培训包含了移动APP操作、二代

的学习课件，编制出“三服务”工作“一本通”和青年员工的应知应会“业务书”，推动形成学习制度规定的浓厚氛围。他们以移动App为载体，将相关课件和材料同步打包分享至

创新多种学习方式。在员工自学、集中训练的基础上，充分发挥“互联网+”和移动APP等新媒体优势作用，积极创新学习方法，依托中国烟草网络学院，

季度考评依据，促进提升客户经理服务水平。　　二是督查上传拜访。根据客户服务“四大标准”，在省级营销平台客户服务模块中督查客户经理使用“移动APP”上传拜访客户服务情况与

“金叶通”短信平台、微博、微信等网络平台为载体，采用向零售客户、消费者发放宣传单，制作卷烟科技创新展板等方式，向零售客户、消费者宣传“楼下店”消费者移动APP

节点，层层落实，利用上门拜访客户实施采集工作，保证采集各种信息数据及时、有效、完整。　　创新方法，精确采集。创新利用手机移动APP模块精确

、个性化、亲情式、增值性四项服务，加强客户分类管理提升客户服务水平。　　一是标准化服务突出服务规范。规范使用客户经理移动APP、订货平台“新商盟公告”功能模块，客户经理每月

移动APP软件流量大、硬件不稳定、模块设置不合理等问题，按照“PDCA”原则梳理客户拜访流程，不断完善软件功能及使用特性，将其作为信息采集与客户拜访的有效工具

观看了党的群众路线教育实践活动学习教材、电影纪录片《永远的焦裕禄》。　　本次培训采用“烟草知学云”手机移动APP平台，创新了相关业务培训模式，使学习交流更加顺畅高效。参训人

及消费者进行有力宣传。一是宣传“楼下店”消费者移动APP应用，现场教会卷烟零售户及消费者安装使用移动APP；二是宣传网络订货方式，指导零售户对二代新商盟订货

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