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优质服务竞赛，进一步增强员工的服务意识、责任意识和纪律意识。建立客户意见簿，自觉接受客户评价和监督。　　二是强化服务责任。定期对各中队（网点）进行

，射阳县局（分公司）围绕打赢打好“三级同创”攻坚战，动员广大干部职工投身到优质服务竞赛中来，通过个人提质、岗位创优，重点

公开承诺的重要内容，结合自身岗位职责，通过网络、文件、报刊、媒体、承诺上墙等多种形式向社会公开承诺事项，并自觉接受群众监督。　　二是开展服务竞赛。围绕服务

优质服务竞赛，通过在主动服务上“比态度、赛文明”，在高效服务上“比质量、赛效率”，在创新服务上“比效果、赛业绩”，树“敬业奉献”之风，

，不断强化队伍建设。　　一是转变观念，增强服务意识。先后通过开展下基层、五比五赛服务竞赛等活动，把“与客户共创成功”的服务理念转化为全体员工的行为准则。　　二是开展

对拜访效果进行反馈的能力；二是“卷烟商品陈列纠错比赛”：考察客户经理对“标准店”统一出样要求的掌握程度；三是“标准店拜访服务竞赛”：考察客户经理

断进行学习与运用，推动客户服务质量进一步提升。　　三是注重发挥客户经理职能作用，大力开展服务竞赛与互帮活动，相互取长补短，相互学习，

。　　四是更加注重能力提升。在引导客户转变观念的基础上，牢固树立服务树品牌、服务出效益、服务筑和谐的服务理念，扎实开展客户服务竞赛，开展多种形式的客户培训

。　　今年以来，淮安区局（分公司）紧紧围绕“‘行业楷模’发展战略推进年”活动，扎实开展客户诊疗、101%服务竞赛、六无达标、六定三满意等活动

）围绕打赢打好“三级同创”攻坚战，动员广大干部职工，投身到优质服务竞赛中来，通过个人提质、岗位创优，重点在行政执法、行政许可、客户服务上

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