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烟草在线修武消息 随着“双节”卷烟销售高峰期的来临，河南修武县局（分公司）紧紧围绕“卷烟上水平”的目标任务，积极采取有效措施做好黄金销售期间客户服务工作，提升客户满意度。
一是做好订货提醒工作。要求客户经理务必清楚告知零售客户在“双节”期间的订货时间，并帮助客户提前做好订货计划，合理安排卷烟库存量。
二是做好经营指导工作。向零售户积极推荐可替代部分易脱销品牌的卷烟，特别是“两黄”的上柜销售工作，着力引导消费，以缓解节日期间卷烟的供需矛盾，同时达到提高重点品牌知名度和上柜率的目的。
三是做好安全宣传工作。要求客户经理详细向客户讲解常见的卷烟调包手法，督促零售客户提高在“双节”期间卷烟销售过程中的警惕性，增强自身的防范意识，避免造成不必要的经济损失。
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烟草在线铜山消息 梅雨季节即将来临，为进一步提升客户服务水平，改进服务质量，指导客户解决卷烟防霉问题，帮助他们安全度过梅雨季节，6月21日，江苏徐州市铜山区局召开卷烟夏防知识专题培训会，全体营销人员参加了培训。
培训会上，针对夏季空气湿度较大，卷烟容易吸潮、霉变的季节特点，相关人员从导致卷烟霉变的因素、卷烟霉变的过程、如何科学地存储卷烟，防止霉变等几方面进行了系统地培训。
培训结束后，要求客户经理在日常客户走访中，对客户要加强对卷烟夏防知识的宣传，积极指导客户合理安排卷烟库存、科学存储卷烟、提高防霉意识，切实帮助客户做好卷烟防霉度夏工作。
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烟草在线睢宁消息 为进一步加强客户服务科内部管理，提升客户服务水平，近日，江苏徐州市睢宁县局（分公司）从日常工作入手，狠抓管理，细化服务内容，创新服务方式，切实提升营销工作质量与服务管理水平。
一是加强劳动纪律管理。要求每位员工必须严格遵守公司制度，认真履行岗位职责，不得在工作时间内擅自离岗或从事与工作无关的事情，严格遵守公司作息时间，遵守劳动纪律。
二是加强安全工作管理。始终将安全工作放在各项工作的首位，组织开展安全检查，落实隐患整改，保证客户经理摩托车车况良好、各类证件、保险齐全有效，开展相关安全知识专题培训，进一步增强全员安全意识，提升安全素质。
三是加强客户拜访，强化宣传。通过实地走访、
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烟草在线崇左消息 为进一步加强零售终端建设，日前，广西崇左市烟草公司推行“客户链式增值服务”，以促进客户服务上新水平。
“客户链式增值服务”的主要思路是通过客户经理深入体会和学习零售客户成功的经营理念和营销方法，并加以总结提炼，形成可复制的经验，再向其他客户进行推广运用。市公司要求辖区每个客户经理要做到：第一，客户经理要深度体验卷烟零售户经营之道，从5月份起，每个客户经理每周要抽半天时间，到经营业绩良好的客户的店面进行跟班学习，全面体验和掌握客户的经营技巧；第二，客户经理要运用自身的业务知识，帮助指导零售户进一步提升经营能力，使客户的经验做法更加完善、实用；第三，客户经理要全面总结客户的成功经验，形成客户全方位的书面
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烟草在线临洮消息 为不断夯实客我关系，努力营造和谐营销氛围，着力提高客户满意度，树立良好外部形象，近日，甘肃临洮县局（营销部）强化措施，切实规范工作流程，提高客户服务水平。
一是规范《客户服务手册》的使用工作。临洮县局（营销部）就手册使用进行规范，重点涉及《客户服务手册》的内容完善、拜访记录、小票粘贴、保存情况以及“135”工作法策略开展等方面内容，明确了改进和注意事项，从及时、准确、整洁入手，全面推行规范。
二是落实岗位规范，明确工作纪律。按照岗位规范，进一步明确了客户经理、专管员、送货员的工作标准、流程等具体内容，并对客户经理实地拜访内容进行规范，确保客户服务见实效。
三是加强督导，注
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烟草在线于都消息 近日，江西于都分公司印制了3500份营销服务宣传单，内容涵盖品牌培育、服务拜访、电访频次、电子结算、网上订货、四天访送工作制和价格管理等，并由客户经理利用周末休息时间，走访辖区每一户客户，将宣传单粘贴在服务手册首页，使客户更清楚的了解烟草的服务内容和方式。
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烟草在线油田消息 为进一步增强服务客户的能力，牢固树立客户至上的经营服务理念，近日，河南油田局结合实际在专销员工队伍中，开展“四个换位”教育，努力推进客服工作上水平。
一是理念换位。要求员工要站在假如我是客户，该如何接受专销监管，正确对待专卖稽查人员的监督，做到守法经营，转变服务理念，把客户视为“上帝”，全力服务好客户，帮客户排忧解难办实事。
二是意识换位。组织员工深入剖析如果我是客户，别人在服务意识上不能帮我服务，只顾挑剔毛病，我该怎样去正确对待，通过意识换位，从而增强为客户主动搞好服务的责任意识。
三是角色换位。开展假设我是一位零售商户，该如何追求别人能为我服务，是不是把服务做优做好了，有没
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烟草在线临洮消息 为提升客服水平，及时处理客我之间的各项问题和矛盾，近期，甘肃临洮县局（营销部）通过四个坚持加大对营销人员
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烟草在线睢宁消息 客户满意度高低离不开客服水平的提升，处理客我之间的各项问题和矛盾也考验着烟草营销人员的能力，近期，江苏睢宁县局（分公司
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烟草在线马关消息 3月13日，云南马关县分公司在四楼会议室召开全县一季度卷烟营销人员培训会，分别从工作纪律、安全管理、零售客户培训、提升客服水平、品牌培育、婚庆营销
