烟草在线—吸烟有害健康！

;简化优化办证流程，创新服务模式，推动烟草政务服务效能和作风大转变，为高质量发展提供良好环境。　　一是制定方案，以“形”固“行”。制定了《庐山

工作方法，推出老年人办证“陪伴式”服务，由专人“一对一”引导、全程帮办，解决老年人群体没有智能手机、不会网上申请、不清楚办证流程等问题，为老年人

了……”这是日前湖北省郧西县烟草专卖局证件管理员王东英，通过电话给证件即将到期的客户打去提醒电话，并耐心细致讲解网上办证流程的一个场景。“好！好！好

　　烟草在线上饶消息　　为进一步落实群众需求，高效服务广大卷烟零售户，江西上饶信州区局规范办证流程，为前来办证的客户悉心指导，让申请人知道办证

　　烟草在线婺源消息　　近日，江西婺源县局对照《烟草专卖许可证件办理服务规范》，明确三项措施提升办证窗口服务质量。　　一是明确办证流程。在办证大厅内张贴办证信息、办证

采取上门服务。　　二是优化办证流程。积极研发许可证管理信息系统，利用信息化手段优化办证流程，实现许可文书自动生成、时间节点自动提醒等功能，切实提高办证效率

; 　　二是加强回访，强化督导。结合行政回访、领导市场走访等对烟草专卖零售许可证的办证过程进行专项回访，对行政许可进行全方位的检查和督导；　　三是优化办证流程

》标准化规范要求，梳理、细化、完善卷烟零售办证流程示意图。强化办证过程首问负责制，要求工作人员与咨询人交流时做到有问必答，始终面带微笑、自然平和、言语和气

流程。积极研发许可证管理信息系统，利用信息化手段优化办证流程，实现许可文书自动生成、时间节点自动提醒等功能，切实提高办证效率。同时，积极探索利用

，规范管理，接收社会监督。一是坚持首问责任制，一次性告知相关方办理对应业务时所需要的材料。二是实行限时办结。坚持依法依规办理烟草零售许可证，优化办证流程

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