烟草在线婺源消息 近日,江西婺源县局对照《烟草专卖许可证件办理服务规范》,明确三项措施提升办证窗口服务质量。
一是明确办证流程。在办证大厅内张贴办证信息、办证流程示意图,以及有关工作纪律和服务承诺等信息,供申请人及广大群众查阅。
二是提供优质服务。对前来办证的零售户热情接待,一次性告知办证程序及需提交的材料,避免客户走“冤枉路”;及时受理零售户申请,在最短时间内对零售户经营门店进行实地核查,做好窗口受理与实地核查的有效衔接,提高办证工作效率。
三是加强监督管理。在办证窗口显著位置设置意见箱,公布举报电话,对客户反映的问题认真对待,发现问题及时整改。
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