烟草在线—吸烟有害健康！

　　烟草在线专稿　　一年一度的卷烟销售旺季已经来临，期间也是零售客户十分看重的卷烟销售“黄金期”。作为客户经理，如何强化职能发挥，做细、做实服务营销工作，笔者认为应做到“五心”。　　一、指导客户备货要热心。随着节日的到来，卷烟需求量和消费档次普遍提高，有的紧俏品牌会出现暂时供货不足的现象。客户经理要热心帮助零售客户分析节日市场需求变化，指导客户科学合理组织货源、储备货源，确保卷烟库存最优化。　　二、品牌宣传引导要耐心。销售旺季也是新品牌、新规范问世的最佳时机。要做好品牌培育工作，客户经理应积极收集相关信息，向零售客户和消费者做好有关品牌的推介宣传，努力提高新品卷烟的社会美誉度和市场占有率。　　三、市场走访了解要细心。节日期间，消费者流动性较大，卷烟需求量也会出现比较大的波动。客户经理要细心了解零售客户卷