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孵化器、经验知识库＂五项功能，让广大员工学有榜样、赶有目标，不断提升创新能力。此外，各单位积极举办形式多样的＂工匠讲坛

质量知识库。升级柔性生产能力。强化对市场需求预测数据的分析运用，积极开展设备产能动态匹配模型技术研究；按需扩大国产超高速机组生产品规，开展高速细支机组生产品规

检测技术体系；建立工艺质量知识库。升级柔性生产能力。强化对市场需求预测数据的分析运用，积极开展设备产能动态匹配模型技术研究；按需扩大国产超高速机组生产品规

联动机制，推动工匠团队发挥“队伍方向标、岗位创新源、项目攻关队、人才孵化器、经验知识库”五项功能，让广大员工学有榜样、赶有目标，不断提升创新能力。此外，各单位

联动机制，推动工匠团队发挥“队伍方向标、岗位创新源、项目攻关队、人才孵化器、经验知识库”五项功能，让广大员工学有榜样、赶有目标，不断提升创新能力。此外，各单位

攻关，两组高速设备提前完成调试、顺利投产。而创新的“机电协同响应模式”也为后续高速设备落户提供了重要借鉴。持续更新知识库，奋力跟上工厂现代化建设的步伐，创新伴随着团队

，实现了设备信息多场景应用，可以利用移动终端开展在线故障报修，运用数字孪生技术优化作业调度，建立设备常见故障运维知识库，为设备运行监控

热线资源利用率最大化。“我们还积极完善12313热线知识库，推动常规问题‘即时答’，不断提高咨询类诉求在线解决率。”国家局专卖司相关负责人告诉记者，“同时严格

;公司）还建起新入网客户知识库，制作客户服务指导手册、零售客户百问百答手册、卷烟陈列参考手册、订货结算视频教程等，开发出一套标准化、视觉化的服务“宝典”。这些

客户集中交流培训工作。二是加大线上培训。线上培训以企业微信的原生功能为基础，建好知识库、课堂、直播、活动、轻享等模块，实现企业、零售客户之间的知识共享、信息互通、共同发展

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